이케아(IKEA)는 스웨덴에서 출발한 저가형 가구, 액세서리, 주방용품 등을 생산, 판매하는 다국적 기업이다. 이케아는 좋은 디자인과 싼 가격, 그리고 무엇보다 손수 조립할 수 있는 가구로 유명해졌다. 이케아는 1943년 잉바르 캄프라드가 스웨덴에서 만들었으며 현재는 네덜란드에 등록된 재단이 운영하고 있다.
(2) 이케아 경영철학
이케아의 경영철학은 ‘To create a better everyday life for the many people 이다. ’많은 사람들을 위한 더 좋은 생활을 만든다‘는 것이다. 보다 많은 사람들을 위해 멋진 디자인과 기능의 다양한 홈 퍼니싱 제품을 합리적인 가격에 제공하는 것을 경영철학으로 삼고 있다. 여기서 홈 퍼니싱은 홈(home·집)과 퍼니싱(furnishing·단장하는)의 합성어다.
이케아는 이 철학을 실현시키기 위해 고객의 소리를 직접 듣는 것부터 시작을 합니다. 일명 VOC(고객의 소리)이다. 전 세계의 수많은 가정을 직접 방문하고 다양한 조사를 통해 현대인들의 니즈를 찾아내는 것이다. 이러한 자료들을 바탕으로 제품의 전략 담당자가 그 시즌에 필요한 스타일북을 만들면 다양한 분야의 전문가들이 모여 제품 개발 회의를 시작한다. 재료에 대한 고민은 물론 유통 과정과 마지막 엔드 마켓으로 가는 거리를 줄이기 위한 공장 위치 선정 등 다양한 노력을 기울인다.
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