EDIYA COFFEE 이디야커피 고객만족도 마케팅조사와 이디야 마케팅전략 도출

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EDIYA COFFEE 이디야커피 고객만족도 마케팅조사와 이디야 마케팅전략 도출
EDIYA(커피전문점)의
고객만족도 마케팅조사

CONTENTS

❏ 조사목적
1. 조사배경
2. 조사목적

❏ 조사 FRAME
❏ 조사내용

❏ 이디야커피 선정이유 및 문제점

❏ Q - Sheet
커피전문점 고객만족도 설문지

❏ 이디야커피 마케팅 전략

❏ 결론 도출
SWOT분석의 결과
이디야커피 STP분석

❏ 조사목적

1. 조사배경
- 최근 한국의 커피시장은 경제성장률의 상승과 소비자 욕구의 다양화로 인한 시장 세분화, 커피전문점 간의
경쟁의 심화로 인해 시장구조에 있어 많은 변화를 보이고 있음
현재 커피시장의 업체별 주요한 점유율.
1. 프렌차이즈 커피전문점의 등장으로 중.소 규모 커피전문점의 매출 둔화
2. 프렌차이즈 커피의 가격 인상으로 인한 값싼 가격의 커피 선호
3. 신규 프렌차이즈 커피점들의 입점에 따른 커피 경쟁력 강화
이상과 같은 프렌차이즈 커피전문점들의 시장 경쟁 속에 뛰어난 품질과 타 브랜드 보다 낮은 가격의 커피를
통해 매출 상승을 통한 860여개의 점포수 1위의 EDIYA COFFEE의 향후 장기적인 시장점유율 위한 소비자
조사를 실시함

2. 조사목적
- 본 조사의 목적은 소비자의 커피 구매, 향후 성장이 예상되는 EDIYA COFFEE의 커피 구매행태를 파악하여
향후 커피 품질향상과 마케팅전략수립에 효율적이고, 적극적으로 반영하는데 필요한 기초자료를 수집제공
함
단기적목적 : 소비자 Needs의 구조분석 및 구매상황 검증을 통한 마케팅 개선방향 도출
장기적목적 : 소비자 라이프스타일의 장기적 Trend 분석을 통한 중장기적 마케팅 전략 수립과
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