페이스북 경영 성공요인분석과 앞으로의 전망

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페이스북 경영 성공요인분석과 앞으로의 전망
페이스북 성공전략

[목차]
1. 들어가며

2. Facebook의 등장과 약진

3. Facebook 성공전략분석

4. 미래전망과 시사점

1. 들어가며

정보의 소통방식이 이메일에서 SNS로 변화하고 있다. SNS 사용자 수는 2009년 7월부터 이메일 사용자 수를 추월하는 등 그 위상이 확고해지고 있다. 이러한 환경에서 SNS 업체들도 급성장을 거듭하고 있는데, 그중 대표적인 기업으로 2010년에 가입자 수가 5억 명을 넘은 페이스북을 들 수 있다. 페이스북은 그간 인터넷 서비스 업체 중 독보적 위치를 차지하고 있던 구글을 2009년 말부터 월간 방문자 수에서 추월하기 시작하였고, 점점 더 격차를 늘리고 있다. 스마트폰용 앱스토어에서도 페이스북의 인기는 독보적인데, 페이스북의 매출은 매년 2배씩 증가하고 있다.
페이스북의 성장 과정을 살펴보면 신사업을 발굴하고 전개하는 데 있어 모법적인 행보를 볼 수 있다. 특히 페이스북은 신사업을 추진하면서 ①변화의 방향을 정확히 파악하여 적용하였고, 고객과의 소통에 적극적이었다. 그리고 ②기존 서비스의 단점을 정확히 파악하여 대안을 마련해주었다. 기존의 SNS 서비스들이 친분 교류를 위한 커뮤니케이션 매체로서 부족했던 점을 개선하여 대화 형태를 강조한 서비스를 제공하였고, 모바일 환경에서도 원활한 접속을 유지할 수 있는 플랫폼을 개발하였다. 그리고 ③스마트한 비즈니스 모델을 구축해나가면서 안정적인 수익원을 확보했다. 특히 양방향 커뮤니케이션의 연장이라 할 수 있는 소셜 게임과 소셜 쇼핑으로까지 영역을 넓히며 지속적으로 수요를 창출하였다.
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