홈플러스 마케팅사례분석

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홈플러스 마케팅사례분석
CONTENTS

조직의 비전
시장 상황 분석
마콤 목표 수립
마콤 전략 수립.
삼성 테스코의 할인점 “홈플러스”
1997년 9월 홈플러스 대구점 오픈

1999년 삼성물산과 영국 최대유통업체 테스코(Tesco)의 합작

1호점 오픈 이후 5년만, 합작이후 3년 만에 업계 BIG3로 성장 정착
조직의 비전 세계최고의 유통회사(World Best Value Retailer)
슬로건 : “생활의 플러스+가 됩니다”

핵심가치 : 우리는 누구보다 더 고객을 중시합니다.
우리는 대우받기를 바라는 것처럼 서로 대우합니다.

미션 : “고객에게 항상 더 높은 가치제공”

경영전략 : 창조, 차별화, 혁신, 역량, 협력, 공헌

기업문화 : 고객중심, 신바람, 프로
창의, 스피드, 실행

경영원칙 : Better / Simpler /
Cheaper / Faster
가치점
기존 할인점,백화점 등 어느 영역에도 속하지 않는 점포 형태로 좋은 품질의 상품을 가장 싸게 구매하면서 기분 좋은 서비스를 제공받도록 하는 것

즉. 고객의 가치를 최우선으로 생각하겠다는 의지 표현
시장 상황 분석-할인점에 ‘가치점’ 개념 도입
시장 상황 분석
홈플러스 알뜰
홈플러스
홈플러스 프리미엄
PB제품이 전 매출 10%넘어섬
유아놀이방, 수유실
평생교육아카데미
푸드코트, 사랑방
장보기를 넘어선 복합문화공간
매일 최저가격 두배 보상제
서비스 실명제
품질 만족제
계산착오 보상제
배달책임제
유통기한 보상제
직원 중 51%가 여성
옥상 태양광 발전기
태양광 풍력 겸용 가로등
냉장매대 도어 설치
공원형 점포
e파란 어린이 환경 실천단
환경캐릭터 개발(e파란)
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