고객과 교감하는 우아한 기업 MK 택시
MK택시소개
빌게이츠, 워렌버핏 등 세계 유명인사가 일본을 방문했을 때 이용하는 회사
美 타임지에서 소개된 세계 최고의 서비스 기업
기사의 월급을 파일럿 수준으로 주는 기업
매년 40명 모집에 대졸자가 200 : 1 경쟁하는 기업
일본 닛케이 산업신문 발표 교통부문 브랜드 이미지 3위 기업
일본내에서도 규제가 강한 택시업계에서 핵심 8개 도시의 거점을 마련한 유일한 회사
택시업계에서는 최초로 Gobal 전략을 펼치는 회사
운전기사가 인사를 하지 않으면 요금을 받지 않는 택시 회사
그리고 일본에서 존경받는 10명의 기업인에 포함되는 한국인이 경영하는 회사
고객과 교감하는 우아한 기업 MK 택시
고객에 대한 사랑을 표현한 MK상징마크
MK택시 주요연혁
고객과 교감하는 우아한 기업 MK 택시
MK택시는 50년이 넘는 역사와 전통을 자랑합니다.
1960
~70
1960년 미나미 택시주식회사 설립
1963년 가쓰라 택시주식회사 경영권 인수
1971 년 MK단지 완성 (자택교대제 실시)
1975년 신체 장애자 우선승차제도 실시
1975년 학사 드라이버 채용
1977년 미나미 택시와 가쓰라 택시 합병. MK주식회사로 상호 변경
1978년 구급택시 발족
1980
~90
1983년 신체 장애자 할인제도 실시
1992년 전 차량 금연 실시
1994년 정부 요금인하 허가. 엘레강스 컴퍼니 10대 기업선정
1995년 美 타임지 에서 서비스 최고의 기업으로 선정
1997년 도쿄 MK주식회사 설립
1999년 영어회화 가능 드라이버 도입
MK택시 주요연혁
고객과 교감하는 우아한 기업 MK 택시
MK택시는 50년이 넘는 역사와 전통을 자랑합니다.
2000
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mk택시 서비스 마케팅사례조사 MK택시의 서비스 마케팅 사례 조사
CONTENTS
1.
주제선정 이유 및 MK택시 기업소개
2.
MK택시 3C환경분석
3.
MK택시 고객만족서비스 전략
-내부고객만족
-고객만족 서비스
4.
MK택시 사례의 시사점
주제선정이유 ..
SWOT분석 이론과 카카오 택시의 SWOT분석 사례 본 자료는 [SWOT분석 이론과 카카오 택시의 SWOT분석 사례]에 대해 소개한 자료로 SWOT분석의 개념과 의의, SWOT분석 후 도출할 수 있는 전략, SWOT분석과 TOWS분석 차이점, 카카오 택시의 SWOT분석 사례 등에 대..