국내 스마트폰 사용자 수는 3천만명을 넘어서 계속 증가 추세에 있고, 이는 휴대폰 사용자 10명 중 6명이 스마트폰을 이용하고 있는 셈이다. 사람들의 손에는 항상 스마트폰이 들려져있는 것을 언제, 어디에서나 손쉽게 볼 수 있다. 이처럼 스마트폰은 이제 우리 생활에 없어서는 안 되는 필수적인 제품이 되었는데, 이러한 스마트폰에서 가장 중요한 요소가 바로 모바일 메신저 서비스이다.
2010년 (주)카카오에서 만든 모바일 메신저인 카카오톡의 다운로드 수는 8400만 건이 넘는 것으로 추정되고 국내 가입자 수는 약 6,000만 명이 넘은, 남녀노소 구분 없이 대한민국 사람이라면 누구나 사용하고 있는 국민적인 앱으로 자리 잡았다. 카카오톡의 해외 가입자는 전체 가입자의 16~20% 수준으로 일본과 미국 쪽 이용자가 많으며, 2011년에 비해 1인당 하루에 작성되는 평균 메시지수가 최소 2배에서 8배로 증가, 한 사람이 하루에 보내는 메시지 작성 건수는 2011년 대비 41건에서 2배나 늘어난 83건으로 크게 증가하였다.
카카오톡이 모바일 메신저 서비스를 선점하자 포털, 제조사 등의 경쟁 서비스들을 역시 앞다투어 메신저 서비스를 출시하기 시작하였고, 그 중 2011년 6월 네이버가 ‘라인’이라는 서비스를 출시하였다. 네이버라인은 출시 8개월 만에 2000만 다운로드를 돌파 하였고, 카카오톡 보다 가입자 수를 앞지르며 먼저 6,000만 명 고지를 점령 할 만큼 카카오톡과 네이버라인 양측의 경쟁은 더욱 치열해 지고 있다.
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