소비자학습이론,도구적조건화,인지적조건화

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소비자 학습이론

Ⅰ. 고전적 조건화
1. 고전적 조건화 개념

고전적 조건화는 행동주의 심리학의 이론으로, 특정 반응을 이끌어내지 못하던 자극(중성자극)이 그 반응을 무조건적으로 이끌어내는 자극(무조건자극)과 반복적으로 연합되면서 그 반응을 유발하게끔 하는 과정을 말한다

2. 사례-① (아웃백 스테이크 CF)

광고의 내용은 한 여자가 연필을 보면서 아웃백의 한 메뉴인 ‘오지치즈 후라이’를 생각하
고, 사무실에서 길쭉하고 하얀 종이를 보면서 ‘투움바 파스타’를 떠올리며, 마지막으로 자신
의 망사 스타킹을 보면서 ‘립스 온더 바비’를 생각한다. 이 아웃백의 광고는 광고 자체가 고
전적 조건화 이론에 관한 내용을 그대로 포함하고 있다고 볼 수 있다. 광고 내의 내용을 고전적 조건화 이론에 따라 분석해보자면,

오지치즈 후라이, 투움바 파스타,
립스 온더 바비 (맛있는 음식들) ⇒ 먹고 싶다 (무조건 반응)
(무조건 자극)

연필, 종이, 망사 스타킹 ⇒ 아웃백의 각 메뉴들을 떠올림 → 먹고 싶다
(조건 자극) (무조건 자극 없이도 조건 자극에 의해 무조건 반
응이 발생됨)

여기서 광고 자체가 고전적 조건화 이론을 포함하고 있다고 했는데, 그 이유는 파블로브의 실험에 빗대어 설명하자면 파블로브의 실험에서 실험의 주체가 되는 ‘개’에 해당하는 것은 광고 속에서 음식을 떠올리고 먹고 싶다고 생각하는 ‘여자’가 되고, ‘종소리’에 해당하는 것
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