2009~2011까지 우크라이나 하리코프지역 공립학교에서 한국어 강의를 통해 외국어로서의 한국어
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서비스회복노력이서비스품질인지와고객만족에미치는영향에관한연구 서비스 회복 노력이 서비스 품질
인지와 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구1)
서창적∙권영훈
서강대학교 대학원 경영학과
The empirical study on the effect of service recovery
effort to service quality ..
[독후감] ‘관계를 깨뜨리지 않고 유쾌하게 이기는 법 68’을 읽고 [독후감] ‘관계를 깨뜨리지 않고 유쾌하게 이기는 법 68’을 읽고
이정숙 지음
나무생각 출판사
이정숙
KBS 공채 3기 아나운서로 입사해 20년 동안 근무했다. 미국 미시간주립대학교 국제 전문가 과정 중 국제관..