[마케팅 고객관리] 무결점 품질확보로 최상의 고객만족 실현

1. [마케팅 고객관리] 무결점 품질확보로 .ppt
2. [마케팅 고객관리] 무결점 품질확보로 .pdf
[마케팅 고객관리] 무결점 품질확보로 최상의 고객만족 실현
0/ 40
Single PPM 혁신사례
1/ 40
2/ 40
Ⅰ.회사소개
1-1. 회사현황
회사전경
3/ 40
Ⅰ.회사소개
1-2. 회사연혁
1986.10. 장성정밀 설립
1986.10. 오성전자주식회사와 거래 개설
1987.07. LG전자주식회사와 거래 개설(TV사업부)
1995.05. 회사 증축 확장이전
1999.01. LVQC품질시스템 인증획득(고객품질규격: LG전자)
2000.07. LG전자㈜ PDP사업부 거래 개설
2001.02. Single PPM 품질인증 획득
2002.04. Single PPM 품질인증 1차 사후관리 현지 Audit 수심
2002.10. 공장 신관 신축완공
2003.05. Single PPM 품질인증 2차 사후관리 현지 Audit 수심
2003.11. 기업 혁신대회 우수혁신상 수상(산업자원부 장관상)
고객과 함께 성장하는
장성정밀
4/ 40
1-3. 회사 경영방침
Ⅰ.회사소개
Digital Leader를 선도하는 협력회사
⊙매출액증대와 생산성향상으로 부가가치 창출

⊙고객불량률 제로화로 일등 협력회사 실현

⊙Single PPM Quality Management System 정착
고객만족 경영
적합 QM체계
Leadership강화
공정: 270PPM
완성: 5PPM
고객: 0PPM
입고: 50PPM
5/ 40
1-4. 회사 조직도
Ⅰ.회사소개
장성정밀조직도
대표/사장
관리이사
QM팀
관리팀
기술·제조팀
기
술
제
조
총
무
자
재
영
업
품
질
보
증
품
질
관
리
6/ 40
1-5. 매출현황
Ⅰ.회사소개
1.5.1 년도별 매출 실적
1.5.2 품목별 매출 실적
DID
26.3%
오성전자
27.4%
DND
38.6%
기타
7.7%
거래처별 점유률
2003년 기준
2000
6000
01년
02년
04년목표
매출액
(백만원)
(단위 : 백만원)
4000
....