[CRM] 분석CRM 및 캠페인관리 솔루션 성공적인 CRMeCRM을 위한 위세아이텍의 솔루션 및 성공사례
분석CRM 및 캠페인관리 솔루션성공적인 CRM/eCRM을 위한 위세아이텍의 솔루션 및 성공사례
목차
WISE CRM Overview
분석CRM 솔루션 소개 및 사례
캠페인관리 솔루션 소개 및 사례
㈜위세아이텍
1990년 10월, 국내 최초의 RDB 컨설팅 업체인 ㈜위세정보기술로 출발
1995년 데이터웨어하우스 컨설팅 사업 시작
1999년 솔루션 사업 진출: BI 제품 개발, CBD 제품 개발
2000년 CRM 사업 진출: CRM 제품 개발, ㈜위세아이텍으로 사명 변경
2003년 현재 자본금 17억원, 임직원 60명
13년 역사의 CRM/BI/CBD 솔루션 개발 및 컨설팅 전문 기업
분석CRM 솔루션 구축 및 컨설팅
캠페인관리 솔루션 구축 및 컨설팅
CRM 전략 컨설팅/ISP
DW 솔루션 구축 및 컨설팅
EIS/BSC/SEM 솔루션 구축 및 컨설팅
OLAP, ETL 툴 공급
CBD(컴포넌트 기반 개발) 컨설팅
컴포넌트 프레임웍 개발 및 공급
컴포넌트 기반 정보시스템 구축
HR 솔루션 구축 및 컨설팅
CRM 사업
BI 사업
CBD 사업
CRM Framework
Phone
DM
Web
Email
Branch
Partner
Mobile
고객 데이터 수집
데이터 통합 및 관리
고객 분석
마케팅
세일즈
서비스
채널별 상호작용 관리
마케팅
성과분석
세일즈
성과분석
서비스
성과분석
고객 정보
거래 정보
접촉 정보
CRM Process
Data Mining
OLAP
Query & Reporting
ETL
CTI
Direct
Interaction
eCRM
mCRM
SCM
ERP
Legacy
Marketing
Automation
DW / CRM Mart
Phone
DM
Web
Email
Branch
Partner
Mobile
CRM Application
Sales
Automation
Customer
Service
& Support
Operational
CRM
Analytical
CRM
Collaborative
CRM
Back-Office
Channel
....
CRM도입배경,CRM사례분석,E-CRM,고객관리프로그램,CRM마케팅 CONTENTS
서론 CRM 도입 배경, 개념
본론 E-CRM과 SOCIAL CRM
결론 문제점
Crm
Crm=고객 관계 유지
PROCESS
Crm=고객 관계 유지
Crm 대두된 배경
새 고객을 이끌어 유치 비용] 기존 고객을 보유
높은 만족..
고객관계관리(CRM)의 개요와 구성요소, CRM 활용전략과 향후전망 고객관계관리(CRM)의 개요와 구성요소, CRM 활용전략과 향후전망
목차
* 고객관계관리(CRM)
Ⅰ. CRM의 개요
1. 출현 배경
가. 시장의 변화
나. 기술의 변화
다. 고객의 변화
라. 마케팅 커뮤니케이션의 변화
2..