1. [웹젠 면접자료] 서비스기획(2026신입).hwp
2. [웹젠 면접자료] 서비스기획(2026신입).pdf

저는 서비스 기획자를 "유저의 경험을 데이터와 운영으로 번역하는 사람"이라고 생각합니다.
따라서 웹젠의 서비스 기획자는 기존 IP 운영 경험과 신규 장르 유저 경험설계를 모두 이해해야 한다고 생각합니다.
웹젠처럼 장기 서비스 경험이 있는 회사에서는 특히 유저 신뢰가 중요합니다.
서비스 기획자는 유저가 실제로 어떤 순서로 경험하고 어디에서 막히는지를 봐야 합니다.
게임을 좋아하는 것은 출발점일 수 있지만, 서비스 기획은 유저 경험을 분석하고, 문제를 구조화하고, 실행 가능한 개선안으로 만드는 직무입니다.
서비스 기획에서 중요한 것은 기획자가 무엇을 의도했느냐보다 유저가 실제로 어떻게 경험했느냐 입니다.
다른 지원자보다 저를 뽑아야 하는 이유는 게임 서비스 기획을 단순히 이벤트를 만드는 일이 아니라, 유저 경험과 지표, 운영 리스크, 사업목표를 함께 조율하는 일로 이해하고 있기 때문입니다.
저는 게임 서비스 기획이 유저가 게임 안에서 계속 목표와 재미를 느끼도록 경험을 설계하고, 실제 지표와 반응을 바탕으로 서비스를 개선하는 직무라고 생각합니다.

신규 게임과 기존 라이브 게임의 서비스 기획방식은 어떻게 다르다고 생각하십니까?
입 사후 웹젠 서비스 기획직무에서 어떤 성과를 만들고 싶습니까?
압박 질문2.유저 반응이 본인의 기획의도와 다르게 나오면 어떻게 하겠습니까?
웹젠 서비스 기획면접에서는 장기 IP 운영 경험, 글로벌 매출 비중 확대, 신작과 장르 다변화 흐름을 바탕으로 유저 중심 성과 실무실행력을 함께 보여주는 것이 가장 중요합니다.
제가 웹젠 서비스 기획직무에 지원한 이유는 게임이 출시 이후에도 계속 변화하고 성장하는 서비스라는 점에 가장 큰 매력을 느꼈기 때문입니다.
이는 웹젠이 단순히 게임을 한 번 출시하는 회사가 아니라, 장기간 게임을 서비스하고 운영해온 경험을 가진 회사라는 점을 보여줍니다.
저는 웹젠을 "오랜 IP 운영 경험을 바탕으로 새로운 장르와 글로벌 시장으로 확장하는 게임 서비스 기업"으로 이해하고 있으며, 그 과정에서 유저 경험을 정교하게 설계하는 서비스 기획자로 기여하고 싶습니다.
게임 서비스 기획직무에서 가장 중요한 역할은 유저가 게임 안에서 계속 의미 있는 목표를 느끼도록 서비스 흐름을 설계하고 개선하는 것이라고 생각합니다.
게임 콘텐츠 기획과 서비스 기획은 서로 연결되어 있지만 초점이 다르다고 생각합니다.
서비스 기획자는 유저가 콘텐츠를 어떻게 받아들일지 미리 생각하고, 공지, 이벤트, 보상, CS 대응, 커뮤니티 모니터링까지 함께 고려해야 합니다.
세 번째는 콘텐츠 참여율입니다.
네 번째는 이탈구간입니다.
다섯 번째는 결제 관련 지표입니다.
이는 기존 IP 운영 경험을 유지하면서도 새로운 유저층과 시장을 찾아야 한다는 의미입니다.
운영팀은 유저 문의, 공지, CS 대응, 라이브 이슈를 중요하게 볼 수 있습니다.
사업팀은 매출 목표, 마케팅 일정, 시장경쟁력을 중요하게 볼 수 있습니다.
예를 들어 이벤트를 기획할 때 사업팀은 매출 효과가 큰 상품 구성을 원하고, 운영팀은 유저 반발을 걱정하며, 개발팀은 일정상 구현이 어렵다고 말할 수 있습니다.
신규 게임과 기존 라이브 게임의 서비스 기획방식은 목표와 우선순위가 다르다고 생각합니다.
신규 게임에서는 실험과 빠른 개선이 중요합니다.
따라서 웹젠의 서비스 기획자는 기존 IP 운영 경험과 신규 장르 유저 경험설계를 모두 이해해야 한다고 생각합니다.
저는 신규 게임에서는 초기 정착을, 라이브 게임에서는 장기 신뢰와 재방문 구조를 중심으로 기획하겠습니다.
게임 서비스에서도 이벤트나 업데이트 후 지표와 커뮤니티 반응을 확인해야 합니다.
신입으로 서 게임 서비스 기획 역량을 빠르게 키우기 위해서는 게임을 많이 하는 것에서 멈추지 않고, 플레이 경험을 구조적으로 분석하는 습관을 만들겠습니다.
첫 번째로 유저 반응 정리체계를 만들고 싶습니다.
두 번째로 신규·복귀 유저 경험 개선에 기여하고 싶습니다.
게임을 좋아하는 것은 출발점일 수 있지만, 서비스 기획은 유저 경험을 분석하고, 문제를 구조화하고, 실행 가능한 개선안으로 만드는 직무입니다.
유저 반응이 제 기획 의도와 다르게 나온다면 먼저 제의도를 방어하기보다 실제 반응을 정확히 분석하겠습니다.
서비스 기획에서 중요한 것은 기획자가 무엇을 의도했느냐보다 유저가 실제로 어떻게 경험했느냐 입니다.
신입이 처음부터 라이브 서비스 이슈를 완벽하게 주도하기는 어렵다고 생각합니다.라이브 서비스 이슈는 서버 장애, 업데이트 오류, 유저 불만, 보상 문제, 커뮤니티 확산 등 다양한 변수와 빠른 판단이 필요하기 때문입니다.
저는 게임 서비스 기획이 유저가 게임 안에서 계속 목표와 재미를 느끼도록 경험을 설계하고, 실제 지표와 반응을 바탕으로 서비스를 개선하는 직무라고 생각합니다.

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