사용자의 일상 속 불편을 '디자인의 언어'로 해결하고 싶었습니다]
제가 제품 디자인을 선택하고 삼성전자에 지원하게 된 가장 큰 이유는 사용자의 실제 행동과 감정에서 출발해 문제를 해결하는 디자인을 만들고 싶다는 마음 때문입니다.
저는 그 흐름 속에서 사용자의 작은 불편을 먼저 발견하고, 이를 디자인 언어로 풀어 제품에 구현하는 디자이너로 성장하고 싶습니다.
제가 가장 중요하게 생각하는 가치관은 "사용자가 이해하지 못하는 디자인은 완성된 디자인이 아니다"라는 믿음입니다.
입사 후 가장 이루고 싶은 목표는 사용자의 일상에서 실제로 변화가 느껴지는 제품을 만드는 디자이너로 성장하는 것입니다.
세 번째는 글로벌 사용자 관점에서 디자인 문제를 바라보는 시야 확장입니다.
나는 실제 프로젝트에서 높은 빈도로 사용될 것이라 예상한 기능이 테스트에서는 거의 사용되지 않았고, 그 이유가 인터랙션 흐름의 과도한 단계 때문이었다고 설명했다.면접관은 그 답변에 "그 경험이 당신의 디자인 방식에 어떤 변화를 만들었습니까? "라고 다시 질문했다.
당신의 디자인이 사용자에게 어떤 변화를 일으키는가',
저는 그 흐름 속에서 사용자의 작은 불편을 먼저 발견하고, 이를 디자인 언어로 풀어 제품에 구현하는 디자이너로 성장하고 싶습니다.
그러나 저는 사용자 테스트 과정에서 특정 제스처를 사용할 때만 반응이 느려진다는 점에 주목했고, 이를 객관적으로 확인하고자 직접 고속 촬영을 이용해 제스처 속도와 터치 인식 지점을 분석했습니다 .
제가 가장 중요하게 생각하는 가치관은 "사용자가 이해하지 못하는 디자인은 완성된 디자인이 아니다"라는 믿음입니다.
사용자에게 의미 있는 변화가 없다면 디자인은 역할을 다하지 못한 것이며, 제품은 사용자의 시간을 더 편하고 더 행복하게 만드는 방향으로 나아가야 한다는 것입니다.
입사 후 가장 이루고 싶은 목표는 사용자의 일상에서 실제로 변화가 느껴지는 제품을 만드는 디자이너로 성장하는 것입니다.
문제 정의를 바로잡자 디자인 방식이 완전히 달라졌고 사용자 피드백도 크게 개선되었습니다.
궁극적으로 저는 삼성전자 제품의 경험 품질을 한 단계 끌어올리는 디자이너가 되고 싶습니다.
그 질문을 시작으로 문제정의 과정을 되짚는 질문이 연달아 이어졌다.
다음으로 이어진 질문은 사용성 테스트 관련이었다.
테스트 결과 중 본인이 예상하지 못했던 사용자의 행동이 있었나요?"라는 질문은 그저 경험 확인용 질문이 아니라, 불확실성을 어떻게 다루는지를 평가하는 질문이었다.
나는 실제 프로젝트에서 높은 빈도로 사용될 것이라 예상한 기능이 테스트에서는 거의 사용되지 않았고, 그 이유가 인터랙션 흐름의 과도한 단계 때문이었다고 설명했다.면접관은 그 답변에 "그 경험이 당신의 디자인 방식에 어떤 변화를 만들었습니까? "라고 다시 질문했다.
또 다른 질문은 훨씬 심층적이었다.
이 질문은 단순 취향을 묻는 것이 아니라, 제품 디자이너로서의 의사결정 기준과 팀 협업 시의 소통방식을 확인하려는 질문이었다.
나는 기능적 기준을 우선하되, 미학적 요소는 기능을 정확하게 해석하도록 돕는 방향으로 함께 보완된다고 생각한다고 설명했고, 실제 프로젝트에서 두 기준이 충돌했던 경험을 사례 중심으로 답변했다.면접관은 고개를 끄덕이며 "의사결정을 내릴 때 어떤 데이터나 근거를 참고했는지 더 설명해보세요."라고 이어서 물었다.
임원 면접에서는 기술적인 내용보다는 디자이너로서의 태도, 일하는 방식, 가치관을 확인하는 질문이 대부분이었다.
이 질문들은 포트폴리오의 완성도보다 내가 어떤 디자이너로 성장하고 싶은지를 묻는, 훨씬 본질적인 질문이었다.
팀원과 의견이 충돌했을 때 기준을 어떻게 잡았는가?", "협업 과정에서 타 기능팀과의 갈등을 어떻게 해결했는가?" 같은 질문은 실제 업무와 매우 유사한 장면을 상정한 질문이었다.
면접 마지막에는 "디자인은 정답이 없는 일인데, 당신은 어떤 방식으로 불확실성을 다루나요?"라는 질문이 나왔다.
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