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왜[이수페타시스] 품질보증 직무에 지원하셨습니까
품질보증 직무에서 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하십니까
이 수페타시스의 최근 사업방향과 품질보증 직무의 연결점은 무엇이라고 생각하십니까
품질보증도 마찬가지라고 생각합니다.
저는 품질보증 직무가 바로 이런 태도를 필요로 한다고 생각합니다.
저는 이런 환경일수록 품질보증의 역할이 더 중요해진다고 생각했습니다.
기준에 대한 집요함은 품질보증의 기본이라고 생각합니다.
이 수페타시스의 최근 사업방향과 품질보증 직무의 연결점은 분명하다고 생각합니다.

왜[이수페타시스] 품질보증 직무에 지원하셨습니까
저를 해시태그로 표현하면 #문제보다 원인을 끝까지 보는 사람 #기준을 만들어 재발을 막는 사람 #고객의 불편을 회사의 개선으로 바꾸는 사람입니다.
저는 품질보증 직무 역시 같은 원리라고 생각합니다.
다음에는 안 그러면 되지"라고 생각하기보다, 왜 다음에도 같은 문제가 반복될 수밖에 없는지 생각합니다.
품질보증도 마찬가지라고 생각합니다.
문제가 생겼을 때 대응하는 속도도 중요하지만, 더 중요한 것은 조직 전체가 같은 기준으로 품질을 인식하고 움직이게 만드는 일입니다.
저는 이런 체계가 품질보증의 본질을 잘 보여준다고 생각합니다. 고객의 불편을 단순 처리로 끝내지 않고, 회사의 공정과 기준 개선으로 연결하는 사람. 그것이 제가 지향하는 품질보증 담당자의 모습이며, 저를 가장 잘 설명하는 해시태그이기도 합니다.
제가 품질보증 직무와 가장 밀접하게 쌓아온 경험은 결과를 확인하는 데서 끝나지 않고, 결과가 흔들리는 원인을 구조적으로 정리해본 경험입니다.
하지만 반복해 서 비슷한 상황을 경험하면서, 품질을 높이는 사람은 오류를 잘 잡는 사람보다 오류가 왜 생겼는지 흐름을 읽는 사람이라는 것 을 배웠습니다.
특히 기억에 남는 경험은 여러 사람이 함께 작성하는 자료에서 반복적으로 항목 누락과 기준 불일치가 발생했던 일입니다.
AI가 속기와 고성능 서버, 네트워크 장비 중심으로 제품 포트폴리오가 고도화되고 있다는 점이고, 둘째는 이에 따라 품질보증이 더 이상 출하 전 검사 중심에 머물 수 없고 공정데이터와 고객 대응을 통합적으로 관리해야 하는 단계로 들어섰다는 점입니다.
제품의 사양이 높아질수록 품질은 더 이상 최종 검사 단계에서 걸러낼 수 있는 성격이 아니기 때문입니다.
과거에는 발생한 불량을 얼마나 잘 판정하느냐가 중심이었다면, 이제는 어떤 리스크가 어느 공정에서 발생할 수 있는지 사전에 예측하고, 고객이 민감하게 보는 품질 포인트를 데이터 기반으로 관리하며, 이상 징후를 생산과 공유해 선제 대응하는 기능이 더 중요해지고 있습니다.
저는 이 자료를 보며 이수페타시스의 품질보증이 단순한 검사 기능이 아니라, 공정안정화와 비용혁신, 고객 대응을 통합 하는 방향으로 움직이고 있다고 느꼈습니다.
앞으로 [이수페타시스] 품질보증에서 가장 중요한 과제는 "더 많이 검사하는 것"이 아니라"더 빨리 예측하고 더 정확히 연결하는 것"이라고 생각합니다.
따라서 품질보증은 생산과 검사, 고객 컴플레인데이터를 분리해서 보지 말고, 같은 리스크 흐름 안에서 묶어 관리해야 합니다. 고객이 느낀 불편을 내 부공정위험요인과 연결하고, 그 조치를 다른 제품과 고객에도 확산하는 체계가 중요합니다.
기존에는 결과만 정확하면 된다고 생각했지만, 그 환경에서는 결과만큼 검토 이력과 근거정리, 커뮤니케이션 순서가 중요했습니다.
저는 이 상황을 보며 정보 부족이 문제가 아니라 판단 질문의 부재가 문제라고 느꼈습니다.
이 경험 이후 저는 문제 해결의 핵심이 많은 답을 아는 것이 아니라, 올바른 질문을 먼저 정리하는 데 있다는 것을 확실히 배우게 되었습니다.
저는 품질을 검사 결과가 아니라 신뢰의 과정으로 이해합니다. 고객은 단순히 제품이 출하되었는지 보다, 문제가 발생했을 때 얼마나 빠르고 정확하게 원인을 설명하고 재발을 막는지를 더 오래 기억합니다.
기준에 대한 집요함, 둘째는 원인 분석력, 셋째는 확산 실행력입니다.
이 수페타시스는 유사 고객과 제품에도 동일한 예방조치를 적용한다고 설명하는데, 저는 바로 이 확산 능력이 좋은 품질보증 담당자를 만든다고 생각합니다.
고객 클레임이 발생하면 저는 첫째, 사실관계를 신속하게 정리하고, 둘째, 영향 범위를 명확히 구분하며, 셋째, 원인과 재발방지 대책을 연결하는 순서로 대응하겠습니다.
마지막으로는 원인과 재발방지 대책을 고객 언어와 내부 실행 언어로 각각 정리하겠습니다. 고객에게는 현재까지 확인된 사실, 조치 방향, 재발방지 계획을 신뢰감 있게 전달해야 하고, 내부적으로는 어느 공정과 기준이 수정되어야 하는지 분명해야 합니다.
이런 방향은 곧 품질 기준이 더 엄격해지고, 품질보증이 공정 전반과 고객 요구를 더 깊이 이해해야 한다는 뜻이라고 생각합니다.
AI가 속기 시장으로 갈수록 고객은 단순 납품보다 품질 신뢰와 대응 속도를 더 엄격하게 볼 것입니다.
생산부서와 품질기준을 두고 충돌이 생기면 저는 먼저 생산이 품질을 가볍게 보는 것이 아니라, 일정과 수율, 현실적 운영을 지키려 한다는 점을 인정하겠습니다.
반대로 품질보증도 생산을 통제하려는 부서가 아니라 고객 신뢰와 재발방지를 지키려는 부서라고 생각합니다.
반복되는 문제 유형을 정리하고 재발방지 관점의 기준화에 보탬이 되고 싶습니다.
이 수페타시스는 이미 고객 불만 유형과 빈도분석, 타 고객 및 타 제품 확대 예방 조치, 품질 TFT 활동 등 구조적인 개선체계를 운영하고 있습니다.

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