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성과팀은 처음부터 목표를 숫자로 정의했습니다.
목표가 숫자로 합의되는 조직입니다.
퍼포먼스 마케팅은 숫자로 증명하는 직무이고, 실험과 개선이 곧 일의 핵심입니다.
저는 목표를 전환 지표로 바꾸자고 했습니다.
유입 단계, 설득 단계, 전환 단계입니다.
문제는 '유입'이 아니라 '전환 흐름'에 있었기 때문입니다.
퍼포먼스는 결국 목표를 숫자로 세우고, 흐름을 분해하고, 실험을 통해 학습을 축적해 목표를 달성하는 일입니다.
저는 퍼포먼스 마케팅이 "성장이라는 결과를 재현 가능한 실험시스템으로 만드는 일"이라고 생각합니다.

어떤 기준으로 판단하겠습니까.
입 사후 1년, 3년, 5년에 각각 어떤 마케터가 되어 어떤 성과를 내고 싶습니까.
어떤 팀은 발표 자료가 화려했지만 결과가 남지 않았고, 어떤 팀은 소박했지만 목표지표를 끝내 달성했습니다.
성과팀은 처음부터 목표를 숫자로 정의했습니다.
성과가 좋으면 인정받고, 성과가 부족하면 원인을 분석해 개선해야 하는 곳.그 과정에서 개인이 변명 대신 실험으로 말하게 되는 곳.저는 그런 곳에서 성장이 가장 빠르다고 믿습니다.
제가 바라는 직장은 "일이 사람을 지치게 하지 않고, 방식이 사람을 성장시키는 곳"입니다.
반대로 목표와 기준이 명확하고, 실패해도 학습이 남는 조직은 사람을 성장시킵니다.
목표가 숫자로 합의되는 조직입니다.
성장과 보상이 연결되는 조직입니다.
저는 오래 일하는 사람보다, 더 똑똑하게 성장한 사람이 인정받는 곳이 좋습니다.
저는 에코 마케팅이 이런 기준에 가장 부합하는 곳이라고 봅니다.
퍼포먼스 마케팅은 숫자로 증명하는 직무이고, 실험과 개선이 곧 일의 핵심입니다.
저의 가장 도전적인 목표 성 취경험은 '정답이 없는 환경에서, 목표를 숫자로 바꾸고, 성취 가능하도록 쪼개 끝내 달성한 경험'입니다.
저는 목표를 전환 지표로 바꾸자고 했습니다.
목표가 전환으로 정해지면, 무 엇을 개선할지 명확해지고, 역할 분담이 살아납니다.
그리고 그 목표가 '높은 수준'이 되도록, 과거 유사 프로젝트 대비 두 배 이상의 지표를 설정했습니다.
유입 단계, 설득 단계, 전환 단계입니다.
유입 단계는 어떤 채널에서 어떤 타기팅으로 유입할지, 설득 단계는 어떤 메시지로 클릭 이후 이탈을 줄일지, 전환 단계는 어떤 행동을 얼 마나 쉽게 만들지로 분해했습니다.
소재를 바꾸면 타기팅은 고정하고, 타기팅을 바꾸면 소재는 고정했습니다.
문제는 '유입'이 아니라 '전환 흐름'에 있었기 때문입니다.
저는 목표를 숫자로 정의했고, 숫자를 바꾸는 레버를 찾기 위해 흐름을 분해했으며, 원인 규명을 위해 한 번에 하나씩만 변경하는 원칙을 지켰습니다.
퍼포먼스는 결국 목표를 숫자로 세우고, 흐름을 분해하고, 실험을 통해 학습을 축적해 목표를 달성하는 일입니다.
저는 성과가 숫자로 증명되고, 그 숫자를 바꾸는 원인을 팀이 함께 찾는 문화에서 가장 빠르게 성장합니다.
에 코 마케팅에서 저는 이 방식을 더 큰 스케일로 적용해, 캠페인성과를 단발성이 아니라 안정적으로 재현 가능한 수준으로 끌어올리는 마케터가 되겠습니다.
두 번째로는 추적과 집계 이슈를 먼저 배제합니다.
타기팅이 넓어졌거나, 소재 메시지가 지나치게 자극적이어서 관심은 끌되 구매의도가 낮은 유입을 만들었을 수 있습니다.
그래서 첫 단계로는 타기팅과 소재의 메시지 정합성을 확인하겠습니다.
세 번째로는 오퍼와 마찰 요소를 봅니다.가격, 배송, 혜택, 재고, 입력 폼길이, 결제단계 오류 같은 마찰은 CTR과 무관하게 전환을 떨어뜨립니다.
CTR이 함께 하락했다면 소재 피로도나 경쟁 환경을 먼저 의심하고, CTR은 유지되는데 전환율이 하락했다면 랜딩이 나 오퍼, 혹은 유입의 질 변화를 의심하겠습니다.
랜딩에 큰 문제가 없다는 것이 확인되면 다음은 타기팅과 노출 환경을 보겠습니다 .

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