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제가 비즈니스 개발 및 운영 분야를 선택한 이유는 한 문장으로 정리하면, 기술이 만들어내는 가치를 고객이 실제로 쓰게 만드는 과정이 가장 어렵고, 그 과정이 성과를 결정한다고 믿기 때문입니다.
이 영역에서 비즈니스 개발은 단순히 신규 계약을 따오는 일이 아니라, 시장 참여자들의 이해관계와 요구를 조정하고, 규정과 보안, 운영안정성의 기준안에서 고객이 성과를 체감하도록 만드는 일입니다.
저는 코스콤에서 신규 사업 기회 발굴과 동시에, 고객 온보딩과 운영 표준을 정리하고, 지표 기반의 개선루프를 만드는 방식으로 성과를 만들고 싶습니다.
네 번째 경험은 지표 기반 운영 개선입니다.
저는 비즈니스 개발과 운영의 성과는 계약만이 아니 라, 고객이 계속 쓰는 상태를 만드는 데서 나온다고 믿고 그 경험을 쌓아왔습니다.
시장 영향도, 규정과 보안리스크, 운영비용, 고객가치의 네 축으로 판단 기준을 만들어 합의 속도를 높이겠습니다.
즉, 비즈니스 개발과 운영을 분리하지 않고, 고객이 쓰는 상태를 만드는 사람으로서 코스콤의 성장과 신뢰를 동시에 강화하겠습니다.
고객 온보딩과 운영 표준자산을 구축하겠습니다.

코스콤 비즈니스 개발 및 운영 직무에서 본인이 정의하는 비즈니스 개발은 무엇이며, 90일 안에 만들 수 있는 성과는 무엇입니까?
서비스 운영 중 장애나 품질 이슈가 발생했을 때, 비즈니스 개발 및 운영 담당자는 어떤 역할을 해야 합니까?
제가 비즈니스 개발 및 운영 분야를 선택한 이유는 한 문장으로 정리하면, 기술이 만들어내는 가치를 고객이 실제로 쓰게 만드는 과정이 가장 어렵고, 그 과정이 성과를 결정한다고 믿기 때문입니다.
특히 금융IT는 기능이 좋아도 채택이 늦고, 규제와 보안, 안정성이라는 현실제약이 강해서 단순한 영업이나 마케팅만으로는 성장이 되지 않습니다. 고객의 업무 흐름과 리스크 관리 기준을 이해한 상태에서, 제품과 서비스의 기획, 도입, 운영, 개선까지 한 흐름으로 설계해야비 로소 매출과 신뢰가 함께 성장합니다.
코스콤은 자본시장과 금융투자업계의 핵심 IT 인프라와 서비스 운영을 통해 시장의 안정성과 효율성을 실질적으로 뒷받침하는 조직입니다.
이 영역에서 비즈니스 개발은 단순히 신규 계약을 따오는 일이 아니라, 시장 참여자들의 이해관계와 요구를 조정하고, 규정과 보안, 운영안정성의 기준안에서 고객이 성과를 체감하도록 만드는 일입니다.
비즈니스 개발 및 운영은 이 두 언어를 정확히 번역해야 합니다. 고객에게는기 술을 결과로 설명하고, 내부 조직에는 고객의 요구를 실행 가능한 요구사항과 일정으로 바꿔야 합니다.
또한 코스콤의 비즈니스 개발은 신뢰산업에서의 확장이라는 점이 매력적입니다.
그 과정에서 고객의 불안을 줄이고 내부 리스크를 통제하면, 계약은 결과로 따라온다는 것이 제 경험에서 확인 된 패턴입니다.
저는 코스콤에서 신규 사업 기회 발굴과 동시에, 고객 온보딩과 운영 표준을 정리하고, 지표 기반의 개선루프를 만드는 방식으로 성과를 만들고 싶습니다.
첫 번째 경험은 B2B 서비스 운영 및 고객지원 체계 개선입니다.
두 번째 경험은 신규 기능 론칭과 온 보딩 프로젝트 지원입니다.
약 8개월 동안 신규 기능이 도입될 때 고객사별 적용 범위와 일정, 테스트 시나리오를 정리하고, 내부 개발팀과 고객사의 실무 사이에서 조정 역할을 수행했습니다.
본인의 역할은 요구사항 정리, 범위 합의, 일정 리스크 관리, UAT 준비와 결과 정리였습니다.
저는 비즈니스 개발과 운영의 성과는 계약만이 아니 라, 고객이 계속 쓰는 상태를 만드는 데서 나온다고 믿고 그 경험을 쌓아왔습니다.
이 표준은 영업과 개발, 운영을 동시에 돕습니다.
영업은 약속의 범위를 명확히 할 수 있고, 개발은 요구사항이 정리된 상태에서 움직이며 , 운영은 문의 폭증을 줄일 수 있습니다.
즉, 비즈니스 개발과 운영을 분리하지 않고, 고객이 쓰는 상태를 만드는 사람으로서 코스콤의 성장과 신뢰를 동시에 강화하겠습니다.
그래서 비즈니스 개발은 고객의 문제를 정확히 정의하고, 내부에서 실행 가능한 범위로 제품화하며, 온 보딩과 운영 표준까지 포함해 반복 가능한 형태로 만드는 것이라고 봅니다.
기회파이프라인을 가시화해 성장 가능성이 큰 고객군과 요구를 패키지화하겠습니다.
첫 단계는 요구를 요구사항으로 바꾸는 것입니다. 고객이 원하는 것을 그대로 받아적으면 혼선이 생기므로, 어떤 업무를 더 빠르게 만들고 싶은지, 어떤 리스크를 줄이고 싶은지 목적을 한 문장으로 고정하겠습니다.
어떤 고객군이 어떤 상황에서 어떤 문제를 겪고 있고, 우리 서비스가 그 문제를 얼마나 줄일 수 있는지로가설을 세우겠습니다.
1단계는 제한된 파일럿입니다. 고객 사실무와 함께 최소 기능을 적용하고, 온 보딩 기간, 초기 문의 건수, 반복문의 비율, 사용빈도 같은 운영지표를 봅니다 .
모든 것을 한 번에 결정하려 하면 회의가 길어집니다.
또한 회의는 결정을 위한 자리로 만들겠습니다.
데이터와 권한 범위입니다.
어떤 데이터에 누가 어떤 권한으로 접근하는지, 보관과 폐기 기준은 무엇인지 가 명확하지 않으면 장기 리스크가 됩니다.

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