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고객이 가격 인하를 강하게 요구할 때 어떻게 대응하겠습니까
납기지연이 발생했을 때 고객과 내부를 어떻게 설득하고 조율하겠습니까
거래의 전 과정에서 번거로움을 대신 떠안아 고객이 결정을 편하게 하도록 만드는 것, 그 것이 제가 생각하는 영업의 본질입니다.
영업에서도 같은 방식이 필요하다고 봅니다. 고객이 단가 인하를 요구할 때, 단순히 어렵다고 말하는 순간 거래는 흔들립니다.
그래서 영업은 데이터로 협상하고, 현장으로 관계를 유지해야 한다고 생각합니다.가격 구성의 논리를 설명하고, 납기와 품질대응체계를 보여주며, 고객이 내부에서 방어할 수 있는 근거를 주는 것이 필요합니다.
제가 보태고 싶은 변화는 고객 커뮤니케이션의 표준을 더 단단히 만드는 것입니다.
3년차에는 신규 고객을 발굴하고 거래를 안정화시키는 영업이 되고 싶습니다.
윤리를 지키는 영업은 고객에게도 이익입니다. 고객이 내부감사나 품질 이슈에 걸렸을 때, 투명한 거래기록은 고객을 보호합니다.

비철금속 유통영업에서 성과를 내기 위해 가장 먼저 챙길 지표는 무엇입니까
입 사후 3개월 안에 반드시 만들고 싶은 실무성과는 무엇입니까
그래서 저는 언제나 먼저 질문하는 쪽을 선택해왔습니다. 고객이 무엇을 두려워하는지, 어떤 지표를 기준으로 내 부결재를 받는지, 마지막에 누가 반대할 수 있는지까지 파악한 뒤, 그 사람들의 언어로 자료를 만들고, 거래 후에도 예측 가능한 응대를 설계하는 방식으로 신뢰를 쌓아왔습니다.
거래의 전 과정에서 번거로움을 대신 떠안아 고객이 결정을 편하게 하도록 만드는 것, 그 것이 제가 생각하는 영업의 본질입니다.
동과 알루미늄, 니켈 등 비철소재는 원자재 가격의 변동성과 환율의 영향이 크고, 품질 규격과 표면 상태, 가공조건에 따라 고객의 불량률과 수율이 달라집니다. 고객은 결국 "필요한 시점에, 필요한 규격으로, 예측 가능한 가격과 조건으로 "받기를 원합니다.
유통 영업은 그 욕구를 계약조건, 재고운영, 납기관리, 품질증빙, 대체제안으로 구체화하는 역할 이라고 봅니다.
유통 영업의 경쟁력은 단순히 싸게 가져오는 능력이 아니라, 시장 정보를 빠르게 구조화해 고객이 내부 결재를 받을 수 있게 해주는 능력에서 갈린다고 생각합니다. 고객은 늘 내부에서 질문을 받습니다.
상대방이 원하는 건 완벽한 결과물이 아니라, 제출 일정이 지켜질지에 대한 확신과, 중간에 문제가 생기면 미리 알 수 있는 체계였습니다.
그래서 영업은 데이터로 협상하고, 현장으로 관계를 유지해야 한다고 생각합니다.가격 구성의 논리를 설명하고, 납기와 품질대응체계를 보여주며, 고객이 내부에서 방어할 수 있는 근거를 주는 것이 필요합니다.
또한 협업 과정에서는 "요청을 그대로 전달하는 영업"이 아니라 "요청을 번역해 내부가 실행할 수 있게 만드는 영업"이 되어야 한다고 생각합니다. 고객이 말하는 요구는 종종 해결책이 아니라 증상입니다.
예를 들어 "더 빨리 주세요"라는 말은 실제로는 생산계획 변경, 재고 부족, 내부 결재 지연 같은 원인이 숨어 있을 수 있습니다.
제가 보태고 싶은 변화는 고객 커뮤니케이션의 표준을 더 단단히 만드는 것입니다.
영업은 개인 역량이 중요하지만, 고객이 체감하는 품질은 결국 회사의 일관성에서 나옵니다.
예를 들어 견적 단계에서는 가격 기준, 유효기간, 납기조건, 품질문서 제공 범위를 명확히 하고, 발주 이후에는 출고 일정, 운송일정, 변동 가능구간을 사전에 공유하는 방식입니다.
단순히 외우지 않고, 실제 사례 중심으로 정리하겠습니다. 고객별로 "무엇이 민감한지"를 체크리스트로 만들고, 선배들의 경험을 질문으로 끌어내 제언어로 정리하겠습니다.
3년차에는 신규 고객을 발굴하고 거래를 안정화시키는 영업이 되고 싶습니다.
비철유통 영업은 가격변동과 공급 변수가 잦아 단기 수주는 운에 흔들릴 수 있지만, 납기 신뢰도와 재구매율은 영업의 실행력이 쌓인 결과이기 때문입니다.
예시로 납기변동 가능성이 큰 품목은 분할 납품이나 대체규격 옵션을 먼저 제시해 고객의 생산 리스크를 줄이겠 습니다.
비철은 가격과 환율, 수급의 영향이 크고, 고객의 사용공정에 따라 요구 품질이 섬세하게 달라집니다.
예시로 팀 프로젝트에서 평가기준을 정의하고 역할을 재배치해 일정과 품질을 동시에 잡았던 경험처럼, 영업에서도 고객의 요구를 단 가 요구로만 보지 않고 납기, 품질, 결제, 리스크로 분해해 최적의 조건을 설계하겠습니다.
소량 테스트나 파일럿 거래처럼 고객의 부담이 낮은 첫 거래구조를 제안하겠습니다.
윤리를 지키는 영업은 고객에게도 이익입니다. 고객이 내부감사나 품질 이슈에 걸렸을 때, 투명한 거래기록은 고객을 보호합니다.

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