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저는 '사람을 지키는 제도'를 현장에서 작동하게 만드는 일이 노무관리라고 믿습니다.
노무는 조직의 체온을 관리하는 일입니다.
법과 규정의 프레임, 현장의 언어, 그리고 기록과 데이터입니다.
노무에서 기록은 방어가 아니라 신뢰의 기반입니다.
현장이 수용할 수 있는 절차와 언어로 설명되는지.
세스코의 노무관리와 ER에서도 비슷한 장면을 마주할 것입니다.
규정을 강화해야 할 순간도 있고, 현장 탄력성이 필요한 순간도 있을 것입니다.
답변 : 저는 노무관리와 ER이 '조직의 기본 체력'을 만드는 직무라고 봅니다.

노무관리와 ER을 굳이 선택한 이유는 무엇이며, 세스코에서 어떤 방식으로 성과를 내고 싶으신가요
저는 '사람을 지키는 제도'를 현장에서 작동하게 만드는 일이 노무관리라고 믿습니다.
저는 그 번역을 가장 실무적으로, 가장 단단하게 해내고 싶어서 노무관리와 ER을 선택했습니다.
저는 세스코의 사업 특성상 다양한 현장과 직군이 유기적으로 맞물려 돌아가야 하고, 그 접점에서 노무 이슈가 발생했을 때 빠르게 정리하고 재발을 막는 역량이 곧 경쟁 력이 된다고 판단했습니다.
제가 원하는 성과는 거창한 슬로건이 아닙니다.고충이 접수됐을 때 "노무팀이 오면 일이 정리된다"는 신뢰, 분쟁이 커지기 전에 "대화로 해결할 길이 있다"는 확신, 그리고 구성원이 "절차가 공정했다"라고 말할 수 있는 과정이 쌓이는 것입니다.
그래서 노무담당자는 감정을 무시하지 않되, 감정에 끌려가지 않게 사건을 쟁점으로 분해하고, 각각의 해결 수단을 연결해야 합니다.
저는 대학 시절 인력이 자주 바뀌는 서비스 현장에서 근무하며, 근태 누락과 교대 혼선이 반복되는 상황을 겪었습니다.
2주치근태기록을 정리해 누락이 발생한 요일과 시간대를 보여드리고, 가장 단순한 입력 루틴을 제안했습니다.
출근 직후 1분, 퇴근 직전 1분이라는 고정 타이밍을 만들고, 교대 인수인계는 체크리스트5줄로 통일했습니다.가장 중요한 것은 "누락이 생기면 누구에게 언제까지 어떻게 알린다"라는 절차를 만들 고공개한 것이었습니다.
그 결과 누락 건수가 줄었을 뿐 아니라, 누락이 발생해도 '의심' 대신 '정정'으로 해결되기 시작했습니다.
문제가 된 것은 작은 기준 변경이었습니다.
그래서 변경 내용을 공지하며 "이제부터는 원칙대로 하겠다"는 메시지를 강하게 냈습니다.
저는 그때 처음으로 원칙이 틀린 게 아니라, 원칙을 적용하는 방식이 틀릴 수 있다는 것을 배웠습니다.
원칙대로 하자"가 아니라 "갈등을 줄이기 위해 절차를 만들자 "로메시지를 수정했습니다.
저는 공정성을 말하면서, 실제로는 '내가 옳다'는 확신으로 사람을 설득하려 했던 것입니다.
예외가 필요한 상황은 무엇인지.
저는 원칙을 중심에 두고, 절차로 설득하고, 기록으로 신뢰를 남기는 방식으로 문제를 해결하겠습니다.
노무는 옳고 그름을 가르는 일이 아니라, 조직 이 지속가능하게 일할 수 있게 만드는 기술이라는 점입니다.
답변 : 저는 노무관리와 ER이 '조직의 기본 체력'을 만드는 직무라고 봅니다.
예를 들어 팀 내 폭언 논란이 생겼을 때도, 즉시 평가하지 않고 구체적 발언과 상황을 정리한 뒤 재발방지 합의를 설계하는 방식 으로 신뢰를 회복하겠습니다.
답변 : 공정한 보상은 결과의 납득 가능성이고, 공정한 절차는 과정의 납득 가능성이라고 생각합니다.
예를 들어 동일성과 인데 보상이 다르다는 이슈가 생기면, 단순히 금액을 맞추는 게 아니라 기준과 평가 과정, 소명 기회를 점검해 "절차가 공정했다"는 합의를 먼저 만들겠습니다.
예를 들어 초과근로가 늘고 결근이 증가하며 고충이 특정 리더십이슈로 몰리면, 분쟁이 발생할 확률이 높습니다.

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