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답변 : 첫째는 가용성입니다.
보안과 준법입니다.
보안과 준법 리스크입니다.
답변 : 첫째, 최초 응답 시간입니다.
그래서 변경관리는 속도를 늦추는 절차가 아니라, 장애를 줄이고 복구시간을 줄이는 보험입니다.
답변 : 첫째는 격리입니다.
복구입니다.
답변 : 운영에서 가장 무서운 것은 같은 문제를 반복하는 것입니다.

강원랜드 IT(정보지원)-특수전문면접기출, 1분자기소개, 압박질문 답변, 2025면접족보
강원랜드 IT(정보지원)-특수전문직무에 지원한 이유를 1분으로 말해보세요.
본인 실수로 장애가 발생했다면, 변명 없이 어떻게 수습하겠습니까?
특히 강원랜드처럼 24시간 서비스가 돌아가고, 현장 운영이 매출과 고객 경험에 즉시 연결되는 곳에서는 '한번의 장애'가 단순 불편을 넘어 신뢰와 안전 문제로 확대됩니다.
강원랜드에서 저는 현장 기반의 서비스 마인드와 보안·운영 원칙을 동시에 갖춘 정보지원 인력으로 성장하겠습니다.
저는 정보지원을 '현장의 생산성 과안전을 지키는 운영엔지니어링'으로 정의하고, 기록과 표준으로 그 운영을 안정화하겠습니다.
2단계는 우선순위 결정입니다. 고객 영향이 큰 핵심 서비스인지, 대체 경로가 있는지, 안전·보안 리스크가 동반되는지 판단합니다.
4단계는 커뮤니케이션입니다.
5단계는 근본 원인단서 확보입니다.
답변 : 첫째, 최초 응답 시간입니다.
1차 해결률입니다.
그래서 변경관리는 속도를 늦추는 절차가 아니라, 장애를 줄이고 복구시간을 줄이는 보험입니다.
저는 변경관리를 형식이 아닌 실행 중심으로 운영해, 변경이 장애를 만들지 않게 하겠습니다.
답변 : 첫째는 격리입니다.
기술적으로는 최소 권한, 접근 통제, 암호화, 로그 감사, DLP, 계정관리, 네트워크 분리 같은 기본통제가 필요합니다.
답변 : 저는 정보지원 관점에서 단말과 계정·권한, 그리고 이를 네트워크와 연결해 문제를 좁혀가는 트러블 슈팅에 강점을 두고 싶습니다.
그래서 핵심 서비스 중심으로 알람을 계층화해야 합니다.
장애 대응 시간, 작업 완료 조건, 검증 항목을 사전에 고정합니다.
공용계정 금지, 작업 후 권한 회수, 원격접속기록, 작업로그 제출이 기본입니다.
문서화는 반복을 끊는 도구입니다.
계정 생성, 권한변경, 장비 교체 같은 반복 작업은 체크리스트로 누락을 줄입니다.
답변 : 정보지원 업무는 반복이 많고, 반복이 많다는 것은 자동화 여지가 크다는 뜻입니다.
답변 : 3개월 안에는 현장과 서비스 데스크의 반복 이슈Top 10을 선정해, 원인 분류와 표준처리 절차를 문서로 만들겠습니다.
장애가 나면 책임을 떠넘기기보다 범위를 확정하고, 영향도를 줄이며, 필요한 사람을 빠르게 호출하고, 복구 후에는 원인을 정리해 재발방지를 남기는 것이 책임입니다.
보안은 현장을 불편하게 하려고 존재하는 게 아니라, 사고가 났을 때 현장 전체가 멈추는 것을 막기 위해 존재합니다.
예를 들어 승인된 소프트웨 어배포, 보안USB, 임시권한의 기간제 부여, 원격지원 절차 같은 대안을 제공하면 현장은 우회를 줄입니다.
답변 : 첫째, 즉시 사실을 공유하고 확산을 막겠습니다.
빠르게 복구하겠습니다.
저는 장애가 발생하면 범위를 빠르게 분리하고, 우회와 복구를 통해 영향도를 줄이며, 로그와 이력을 남겨 재발을 막는 방식으로 일하겠습니다.
또한 강원랜드처럼 24시간 운영환경에서는 가용성과 보안 , 현장 실행성이 동시에 중요하므로, 규정과 보안을 지키되 현장이 우회하지 않도록 대안을 제시하는 정보지원자가 되겠습니다.

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