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BM은 감각 싸움입니다
BM은 트렌드를 따라가는 사람이 아니라, 고객의 문제를 정의하고 제품 콘셉트, 가격, 메시지, 채널, 출시 이후 개선까지 전 과정을 통합해 '팔리는 구조'를 만드는 사람입니다.
히어로 제품이 장기적으로 반복 구매를 만드는 구조인지입니다.
1단계 문제정의입니다.
3단계 콘셉트 설계입니다.
6단계 크리에이티브와 메시지 설계입니다.
7단계 런칭과 개선입니다.
BM은 제품을 팔기만 하는 사람이 아니라, 브랜드 신뢰를지 키는 사람입니다.

출시 후 성과가 기대보다 낮으면 무엇부터 점검하고 어떻게 개선 하나요
감각이 있다고 어떻게 증명할 건가요
따라가다 보면 브랜드가 흔들리는데 어떻게 막죠
저는 BM 이야말로 그 역량을 가장 직접적으로 책임지는 자리라고 생각합니다.
BM은 트렌드를 따라가는 사람이 아니라, 고객의 문제를 정의하고 제품 콘셉트, 가격, 메시지, 채널, 출시 이후 개선까지 전 과정을 통합해 '팔리는 구조'를 만드는 사람입니다.
저는 화장품 BM을 "브랜드의 약속을 제품과 커뮤니케이션으로 번역해서, 매출과 신뢰로 증명하는 역할"이라고 정의합니다.
브랜드가 말하는 가치를 제품이 증명해야 하고, 그 제품이 채널에서 제대로 보이고, 고객이 이해하고, 다시 사야 합니다.
저는 BM을 한 줄로 말하면 '브랜드의 대표이자책 임자'라고 봅니다.
저는 좋은 브랜드는 "기대치를 관리하는 브랜드"라고 봅니다. 고객이 기대하는 효능, 사용감, 가격, 이미지를 정확히 맞추거나 약간 넘겨야 합니다.
좋은 브랜드는 제품이 좋아서가 아니라, 제품과 메시지가 정합적이라서 강합니다.
1단계 문제정의입니다.
2단계 인 사이트 검증입니다.
3단계 콘셉트 설계입니다.
4단계 경쟁 비교와 스펙설계입니다.
5단계원 가와가격 전략입니다.
6단계 크리에이티브와 메시지 설계입니다.
7단계 런칭과 개선입니다.
또한 채널별로 가격을 다르게 가져갈 수 있는 기획(기획세트, 한정구성, 단독 SKU)을 활용해 충돌을 완화합니다.
저는 포지셔닝을 버리고 가격 경쟁 으로 가는 선택은 쉽게 하지 않겠습니다.
또한 채널별 프로모션 구조가 다르기 때문에, 기획세트 구성과 마진 구조를 미리 설계해야 합니 다.
전환이 낮으면 가격, 상세 페이지, 리뷰, 경쟁 비교가 문제입니다.
그 다음 선택지를 만들고, 각 선택지의 영향(원가, 일정, 품질, 사용감, 리스크)을 표로가 아니라 문장과 숫자로 비교해 합의합니다.
출시 이후 개선까지 포함해 결과로 증명하려는 집요함입니다.
약점은 초기에 기준을 촘촘히 잡으려다 속도가 느려질 수 있다는 점입니다.
저는 감각을 말로 증명하지 않겠습니다.
감각은 결과로만 증명됩니다.
감각은 타고나는 게 아 니라, 검증하고 축적하는 것입니다.
유행 키워드를 제품명에 붙이는 방식은 단기 매출은 만들 수 있지만 장기 신뢰를 깎습니다.
저는 숫자를 피하지 않겠습니다.
그래서 BM은 트렌드를 따라가는 사람이 아니라, 고객의 문제를 한 문장으로 정의하고 그 문제를 해결하는 제품과 메시지를 설계해 매출과 재구매로 증명하는 책임자라고 생각합니다.

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