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강원랜드 카지노 딜러에게 가장 중요한 윤리기준은 무엇이며, 이를 지키기 위해 어떤 습관을 갖고 계십니까?
기준이 명확하면 흔들리지 않고, 협업구조가 있으면 속도를 낼 수 있기 때문입니다.
그게 가장 빠른 적응 방식입니다.
애매한 상황에서는 즉흥 판단을 하지 않고 규정과 절차로 돌아가는 습관입니다.
감정은 즉시 완화해야 하지만, 요구는 규정안에서만 처리해야 하기 때문입니다.
중요 한 것은 맞서지 않는 태도와 흔들리지 않는 기준을 동시에 유지하는 것입니다.
현장에서 가장 위험한 것은 혼자 수습하려다 기준을 흔드는 것입니다.
저는 속도를 목표로 두지 않고, 정확도를 기준으로 속도를 올리는 방식으로 훈련합니다.

지원 직무의 핵심 업무에 대해 본인이 가장 적합한 인재라고 판단하는 근거를 구체적으로 기술하고, 그러한 인재로 성장하기 위해 기울여온 노력과 준비과정에 대해 작성해 주십시오.
강원랜드 카지노 딜러에게 가장 중요한 윤리기준은 무엇이며, 이를 지키기 위해 어떤 습관을 갖고 계십니까?
고객이 감정적으로 격해지거나 무리한 요구를 할 때, 현장에서 어떻게 대응하시겠습니까?
강원랜드가 가진 공기업적 책임과 카지노 운영의 균형을 본인은 어떻게 이해하고 있습니까?
제가 강원랜드에 처음 관심을 가진 계기는 카지노라는 공간을 '승패의 현장'이 아니라 '규칙과 안전이 동시에 작동해야 하는 서비스 현장'으로 다시 보게 된 경험 때문입니다.
강원랜드는 이 기준을 가장 높은 난도로 요구받는 현장이라고 생각합니다. 고객의 몰입이 깊을수록, 직원의 태도와 진행의 정확성은 더 냉정하게 검증됩니다.
딜러는 테이블 위의 게임만 관리하는 직무가 아니라, 공정성과 신뢰를 고객이 체감하도록 만드는 최전선이라고 봅니다.
제가 역량을 가장 효과적으로 발휘했던 조직은 '규정이 분명하고, 고객 접점이 치열하며, 팀워크 없이는 운영이 불가능한' 환경이었습니다.
작은 약속을 지키고, 교대 인수인계를 깔끔하게 하고, 실수는 숨기지 않고 즉시 공유하는 태도로 팀이 저를 믿게 만들겠습니다.
공정성은 거창한 선언이 아니라, 같은 상황이면 누구에게나 같은 기준으로 진행하는 태도에서 드러납니다. 고객이 친절하거나, 반대로 위압적이거나, 혹은 단골처럼 느껴지더라도 기준이 달라지면 그 순간부터 신뢰는 깨집니다.
애매한 상황에서는 즉흥 판단을 하지 않고 규정과 절차로 돌아가는 습관입니다.
감정이 올라오는 순간에도 말의 속도를 낮추고 문장을 짧게 유지해 흔들리는 표현을 줄입니다.
윤리는 마음가짐만으로 지켜지지 않고, 반복 가능한 습관으로 지켜진다고 믿습니다.
감정은 즉시 완화해야 하지만, 요구는 규정안에서만 처리해야 하기 때문입니다.
이 때 중요한 것은 변명이나 추정이 아니라, 확인된 사실만으로 조치하는 것입니다.
저는 속도를 목표로 두지 않고, 정확도를 기준으로 속도를 올리는 방식으로 훈련합니다.
손동작이 빨라질수록 시선이 흔들리면 실수가 늘어납니다.
그래서 특정 구간마다 시선을 고정하는 기준점을 정하고, 호흡을 짧게 끊지 않도록 유지합니다.
개인 취향으로 맞추는 것이 아니라, 규정과 팀 운영 원칙, 고객안전과 공정성이라는 공통기준으로 대화를 옮기겠습니다.만약 방식이 다르더라도 결과가 동일하게 안전 하고 공정하다면, 팀이 정한 표준에 맞춰 통일하는 것이 우선입니다.
팀이 흔들리지 않도록 기준을 세우고, 서로가 납득할 수 있는 형태로 합의하는 것을 목표로 합니다.
공기업적 책임은 강원랜드가 고객과 지역사회로부터 신뢰를 받는 운영 원칙이며, 카지노 운영은 그 원칙위에서 만성과가 지속될 수 있다고 이해합니다.
저는 강원랜드의 공기업적 책임을 현장에서 실질적인 운영행동으로 구현하는 딜러가 되겠습니다.
단순히 딜링이 능숙한 수준을 넘어, 어려운 고객 상황에서도 테이블이 흔들리지 않게 만들고, 신규 딜러가 빠르게 성장할 수 있도록 기준과 루틴을 전수하는 역할을 맡고 싶습니다.

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