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카지노 딜러는 단순히 게임을 진행하는 역할이 아니라, 고객의 감정을 관리하고 분위기를 조율하는 사람이라고 생각합니다.
게임의 승패보다 중요한 것은 고객이 공정함을 느끼는 순간이며, 그 감정을 만들어내는 사람은 결국 딜러입니다.
딜러로서의 신뢰도 같은 원리라고 생각합니다. 고객은 사람이기에 완벽한 기술보다 정직한 태도에서 더 큰 안정감을 느낍니다.
또한 저는 신뢰를 유지하기 위해 '일관된 태도'를 중요하게 생각합니다.
Q3.카지노 딜러로서 가장 중요하다고 생각하는 역량은 무엇인가요?
저는 강원랜드 인재상 중 '책임감과 신뢰로 고객의 행복을 만드는 인재'에 가장 부합한다고 생각합니다.
저는 고객이 불만을 제기하는 순간을 신뢰를 회복할 기회로 생각합니다.
외국인 고객을 응대할 때는 언어보다 태도가 먼저라고 생각합니다.

건전한 엔터테인먼트를 추구하면서도 지역사회와 함께 성장한다는 미션이 저 의 가치관과 닮아 있었습니다. 고객에게 즐거움을 주는 동시에 신뢰를 쌓는 딜러가 되고 싶어 지원했습니다.
그때 배운 진 정성이 강원랜드의 '고객이 안심하고 즐길 수 있는 카지노'라는 비전과 연결된다고 생각합니다.
저는 고객에게 단순히 승패의 결과를 제공하는 것이 아니라, 긴장과 재미가 조화된 '좋은 경험'을 선물하는 딜러가 되겠습니다. 고객이 패하더라도 공정함을 느끼고, 승리하더라 도 겸손한 즐거움을 느낄 수 있는 균형 있는 분위기를 만드는 것이 제 역할이라고 생각합니다.
수많은 사람 앞에서 순간적인 판단을 내려야 하므로, 집중력은 단순한 능력이 아니라 기본자세에 가깝습니다.
그때 느낀 것은, 딜러의 기술보다 더 중요한 것은 집중의 지속력이었다는 점이었습니다.
집중력은 체력과 멘탈관리에서도 이어진다고 생각합니다.
이 경험을 통해 집중력은 개인의 능력이 아니라 팀 전체의 리듬을 잡아주는 역할을 한다는 것을 배웠습니다.
게임의 긴장 속에서도 냉정하게 판단하고, 규정을 정확히 준수하는 딜러가 되겠습니다. 고객에게는 신뢰를, 동료에게는 안정감을 주는 존재로 성장하겠습니다.
카지노 딜러는 단순히 게임을 진행하는 역할이 아니라, 고객의 감정을 관리하고 분위기를 조율하는 사람이라고 생각합니다.
딜러로서의 신뢰도 같은 원리라고 생각합니다. 고객은 사람이기에 완벽한 기술보다 정직한 태도에서 더 큰 안정감을 느낍니다.
책임감은 제가 가장 자부심을 갖고 있는 태도입니다.
저는 어떤 상황에서도 차분함을 유지하고, 감정에 휘둘리지 않는 균형 잡힌 태도를 지키겠습니다.
강원랜드에서도 근무교대 시정 확한 인계와 세심한 확인으로 동료가 신뢰할 수 있는 파트너가 되겠습니다.
카지노라는 공간이 단순히 돈이 오가는 곳이 아니라, 고객이 즐거운 기억을 얻고 다시 찾고 싶은 공간으로 느낄 수 있도록 노력하겠습니다. 고객 한 사람, 한순간을 소중히 대하며, 신뢰를 기반으로 한 공정한 게임 환경을 유지하겠습니다.
Q2. 강원랜드의 미션과 비전을 본인이 어떻게 실천할 수 있다고 생각하나요?
정확한 게임 진행과 차분한 응대, 그리고 책임 있는 행동으로 신뢰받는 현장을 만 들겠습니다.
Q3.카지노 딜러로서 가장 중요하다고 생각하는 역량은 무엇인가요?
Q4.서비스 현장에서 신뢰를 얻기 위해 가장 중요하다고 생각하는 것은 무엇입니까?
딜러로서도 같은 마음으로, 게임 중 오류나 논란이 생기면 즉시 인정하고 명확히 설명하겠습니다. 고객이 공정함을 느 낄 때 비로소 신뢰가 형성된다고 생각합니다.
Q5.본인이 강원랜드의 인재상 중 가장 잘 부합된다고 생각하는 부분은 무엇입니까?
Q6. 고객이 불만을 제기할 때 어떻게 대응하시겠습니까?
카지노에서도 규정과 절차에 근거해 설명하되, 따뜻한 태도로 고객의 감정을 안정시키는 방식으로 대응하겠습니다.
Q8.스트레스가 많은 상황에서 자신을 어떻게 관리하시나요?
Q9.외국인 고객이나 다양한 문화권 고객을 응대할 때 어떤 점을 유의하시겠습니까?

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