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저는 회계와 결산을 '정리'가 아니라 '의사결정의 언어'로 만드는 사람입니다.
하지만 저는 반대로, 회계팀이 기준을 제시할수록 사업의 속도가 더 빨라진다고 봅니다.
저는 그 기준을 만들고 지키는 데 적합한 사람입니다.
그리고 그 일관성을 만드는 부서가 회계입니다.
에이피알은 고객 경험에 예민한 브랜드를 만들고 있고, 그만큼 회계와 결산의 기준이 더 정교해야 합니다.
저는 회계가 그 답을 만드는 조직의 핵심이라고 봅니다.
팀이 같은 기준으로 점검할 수 있게 만들겠습니다.
회계팀이 존중받는 방법은 큰 소리가 아니라, 상대의 시간을 줄여주는 기준을 만드는 것입니다.

본인이 해당 직무에 적합하다고 판단하는 이유와 근거를 구체적으로 작성해주세요
특히 소비재, 특히 온라인 채널이 강한 기업에서는 매출은 하루 단위로 뛰고 비용은 보이지 않게 새어 나갑니다.
광고선전비와 판매수수료, 프로모션 비용과 고객 보상성 비용, 물류비와 판매부대비용이 뒤섞이면 손익이 흐려지고 의사결정이 왜곡됩니다.
이 비용은 고객을 유입시키는 비용인지, 판매를 성사시키는 비용인지, 판매 이후 서비스를 유지하는 비용인지, 또는 재고와 관련된 비용인지부터 구분합니다.
하지만 저는 반대로, 회계팀이 기준을 제시할수록 사업의 속도가 더 빨라진다고 봅니다.
저는 다르게 봅니다. 고객이 만족하는 순간은 제품을 쓰는 순간이지만, 고객이 신뢰하는 순간은 회사가 약속을 지키는 순간입니다.
결제와 환불, 정산과 포인트, 반품과 쿠폰, 배송과 보상, 이 모든 흐름은 회계가 만든 기준위에서 움직입니다.
제가 CustomerSuccess를 회계에서 구현했던 경험은 '환불과 프로모션 비용'의 기준을 바로잡았던 사례로 설명할 수 있습니다.
마케팅은 쿠폰을 '투자'로 봤고, 영업은 수수료를 '어쩔 수 없는 비용'으로 봤고, CS는 보상을 '고객 유지'로 봤습니다.
저는 이 문제를 해결하기 위해 먼저 고객 경험의 흐름을 쪼갰습니다. 고객이 구매 결정을 하는 순간, 결제가 되는 순간, 제품이 배송되는 순간, 사용 후 불만이 생기는 순간, 환불과 교환이 진행되는 순간, 그리고 재구매로 이어지는 순간까지, 고객 여정의 단계마다 비용이 어디에서 발생하는지 정리했습니다.
쿠폰과 포인트의 인식 기준, 환불 처리 시점, 반품 회수와 재입고 의원 가 처리, 고객 보상성 비용의 승인 기준과 증빙 기준을 하나의 정책으로 묶었습니다.
CS 보상도 마찬가지였습니다.
하지만 제가 더 중요하게 본성과는 고객 관점의 변화였습니다. 고객 응대가 빨라졌고, 정책이 달라져 혼란을 주는 일이 줄었습니다.
무엇보다 고객 보상과 환불의 기준이 일관되면서 "이 회사는 기준이 있다"는 신뢰가 생겼습니다.
그리고 그 일관성을 만드는 부서가 회계입니다.
에이피알은 고객 경험에 예민한 브랜드를 만들고 있고, 그만큼 회계와 결산의 기준이 더 정교해야 합니다.
빠르게 성장하는 소비재 기업에서 회계가 단순 결산이 아니라 경영의 엔진이 되는 과정을 직접 만들고 싶기 때문입니다.
저는 회계가 그 답을 만드는 조직의 핵심이라고 봅니다.
중기적으로는 재고와 원가의 연결을 정교하게 만들겠습니다.
소비재 기업에서 결산의 난이도는 재고와 원가가 결정합니다.
회계팀이 "기준상 불가"만 반복하면 사업은 회계를 우회하려고 합니다.
회계가 사업을 늦추는 부서가 아니라, 사업을 정확하게 빠르게 만드는 부서가 되게 하겠습니다.
자사몰 주문부터 출고, 매출인식, 정산, 입금까지, 오픈마켓과 PG는 어떤 데이터가 어디에서 생성되는지 확인하겠습니다.
매출 인식 기준이 주문인지 출고인지 인도인지 확인합니다.
취소와 부분 취소, 반품처리 시점, 쿠폰과 포인트의 차감 방식, 수수료 공제항목의 변경, 배송비 포함 여부를 먼저 확인합니다.
재고수량과 회계수량의 불일치, 둘째, 원가 단가의 변동(구매단가, 환율, 부대비용 배부), 셋째, 반품과 폐기의 처리기준 불명확입니다.
매출과 매출 차감(환불, 쿠폰, 포인트)의 완결성, 둘째, 재고와 매출원가, 셋째, 수수료와 물류비 같은 변동비, 넷째, 광고선전비와 프로모션 비용, 다섯째, 미지급과 충당입니다.
예를 들어 정산서 총액과 원장총액의 일치, 취소율 급등 여부, 원가율 급변 여부, 미지급 비용의 계약서 근거 여부, 전월 대비 이상치 탐지 같은 규칙입니다.
프로모션 비용은 판매조건의 일부이므로 쿠폰, 포인트, 사은품, 할인 등 형태에 따라 매출차감 또는 비용 인식 기준을 명확히 합니다.
산출물은 채널별 매출 정산매핑표, 쿠폰과 포인 트 처리기준서, 마감캘린더와 체크리스트, 재고상태 변화별 회계처리 매뉴얼, 비용분류 기준서와 증빙가이드, 그리고 월간 결산 검증 리포트입니다.

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