[롯데이노베이트 면접자료] 인프라(호텔IS) 2025년 12월 신입 면접족보, 1분 스피치, 압박질문답변, 면접기출

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호텔 IS인프라 운영에서 가장 중요한 성공 기준은 무엇이라고 생각합니까
표준운영입니다.
우선순위는 "고객 영향 기반"입니다.
호텔 IS에서 권한은 곧 사고 예방 장치입니다.
3년 안에 저는 호텔 IS인프라 운영을 "사람의존"에서 "시스템의존 "으로 바꾸는 것이 목표입니다.
호텔 운영에서는 즉시 복구가 우선 인 상황이 많습니다.
저는 호텔 IS인프라를 "장애 대응"이 아니라 "장애가 나기 어려운 구조"로 만들겠다는 관점으로 접근합니다.
안녕하십니까, 호텔 서비스가 멈추지 않게 만드는 인프라 운영자를 목표로 하는 지원자입니다.
롯데 이노베이트 면접 자료] 인프라(호텔 IS) 2025년 12월 신입 면접족보, 1분 스피치, 압박 질문 답변, 면접 기출
보안과 개인정보 이슈가 강화되는 상황에서 호텔 IS인프라 담당자의 실무대응은 무엇입니까
입 사후 3년 내 본인이 만들어내고 싶은 운영체계와 성과는 무엇입니까
장애 원인이 본인 실수로 드러나면 어떻게 책임지겠습니까
결국 고객이 체감하는 기준은 체크인 지연이 없는지, 결제가 끊기지 않는지, 예약이 누락되지 않는지 같은 업무 품질입니다.
우선순위는 "고객 영향 기반"입니다.
초동의 1순위는 복구가 아니라 "영향 범위 확정"입니다.
호텔은 객실 판매, 프런트, 결제, 멤버십, 채널 연동 등 영향지점이 많아 잘못된 가정이 시간을 잡아먹습니다.
무엇이 안 되는지, 고객 영향은 무엇인지, 다음 업데이트 시각은 언제인지.
패치 적용, 설정 변경, 권한회수 같은 조치가 실제로 리스크를 줄였는지 검증 없이 종료되는 경우가 많습니다.
저는 조치항목마다 증적 기준을 먼저 정하겠습니다.
두 번째 함정은 운영안정성을 해치는 급 조치입니다.
그래서 조치는 반드시 변경관리로 묶고, 롤백 플랜을 같이 설계하겠습니다.
BI/DW는 "필요할 때만 쓰는 시스템"이 아니라 의사결정 과 정산의 근거가 되는 시스템이라 운영 신뢰가 핵심입니다.
그래서 개발요청은 우선순위와 영향도를 명확히 하고, 샌드박스 검증과 데이터 정합성 체크를 필수로 두겠습니다.
또한 배치지연, 적재 실패, 데이터 품질 오류를조 기에 발견할 수 있도록 데이터 관측 지표를 운영에 포함시키겠습니다.
DB장애"가 아니라"체크인 지연 가능"이라고 말할 수 있어야 현업이 대응합니다 .
장애 유형별로 1차 분석 주체, 로그제 공범위, 원인 규명 기한, 패치/구성 변경의 승인 절차, 긴급변경의 조건을 미리 합의하겠습니다.
변경 실패는 대부분 기술이 아니라 절차에서납니다.
저는 보안을 "부서의 일"이 아니라 운영의 기본 요건으로 보겠습니다.
단, 보안조치는 운영과 함께 가야 합니다.
모니터링 신호를 정교화하고, 장애를 예방하고, 변경을 안전하게 만들고, DR을 실전형으로 만들면 운영은 매년 다른 수준으로 성장합니다.
저는 반복되는 장애를 "없애는 구조"를 만드는 쪽에 집중하겠습니다.
저는 포스트모템을 형식적으로 끝내지 않고, 재발방지 조치를 일정과 책임으로 고정해 실제로 야간 장애를 줄이겠습 니다.
그리고 같은 유형의 실수가 다시는 반복되지 않도록 변경관리 보강, 자동검증, 권한 통제 등 시스템적인 개선으로 책임을 완결하겠습니다 .
다만 원인 분석을 "포기"하지 않습니다.
3단계로 근본 원인을 분석해 재발을 막습니다.
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