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책임감 있게 업무를 완수함으로써 동료와 고객 모두에게 신뢰받는 행정전문가로 성장하고, 의료원 전체에 긍정적인 영향을 미칠 수 있도록 노력하겠습니다.
저는 조직 내 다양한 이해관계자와의 소통과 의견 조율이 행정업무의 핵심역량이라고 생각합니다.
일상적인 업무로는 학생 및 학부모 민원 접수, 증명서 발급, 행정문서관리, 예산자료 정리 등이 있었습니다.
이러한 경험을 바탕으로 저는 가톨릭 중앙의료원 행정사무직에서 실질적으로 도움이 되는 행정업무 수행, 민원만족도 제고, 프로세스 효율화, 그리고 팀 내 협업문화 강화에 적극적으로 기여하겠습니다.
대학 시절 학생 지원센터에서 다양한 민원과 행정업무를 경험하면서, 세심함과 정확성이 신뢰로 이어진다는 점을 깊이 배웠습니다.
저는 의료행정 분야에서 '사람중심의 서비스'와 '정확한 업무처리'라는 가치를 가장 중시합니다.
Q3.본인이 맡았던 행정업무 중 가장 어려웠던 경험과, 이를 어떻게 해결했는지 말씀해 주세요.
Q6.반복적인 행정업무를 효율적으로 관리하기 위해 어떤 노력을 해왔는지, 실제 적용 사례를 말씀해 주세요.

가톨릭 중앙의료원은 대한민국을 대표하는 의료기관으로서, 환자와 보호자, 의료진 모두에게 신뢰받는 서비스를 제공하고 있습니다.
저는 이런 환경에서 행정사무직으로 근무하며, 의료서비스의 질을 높이고, 환자 경험을 개선하는 데 직접 기여하고 싶습니다.
의료원을 찾는 모든 이들이 작은 불편도 없이, 따뜻하고 효율적인 서비스를 경험할 수 있도록 늘 배우고 고민하며 실천하는 행정사무 직원이 되겠습니다.
실제로 대학 시절 학생 지원센터 아르바이트를 하면서, 교직원, 학생, 학부모 등 서로 다른 입장과 기대를 가진 사람들을 자주 상대해야 했습니다.가장 기억에 남는 경험은, 학과별 예산 배정 문제로 인해 학생회와 각 학과 대표, 행정실 직원들 사이에 갈등이 발생했을 때입니다.
학생회 대표에게는 예산 산정 방식과 집행규정, 현재 행정의 한계점을 구체적으로 안내하고, 학생들의 입장에서 불합리하다고 생각되는 부분은 꼼꼼히 메모해 상부에 전달했습니다.
구체적으로는 예산 배정 관련 자료를 시각화한 표로 정리해 학생회와 행정실 양측에 동일하게 제공했고, 주요 쟁점별로 객관적 수치를 바탕으로 의견을 정리하여 합의의 실마리를 마련했습니다.
저는 대학 시절부터 행정사무와 관련된 다양한 경험을 쌓아왔으며, 그 과정에서 정확성, 책임감, 소통능력, 고객지향성을 고루 갖추기 위해 꾸준히 노력했습니다.가장 대표적인 경험은 교내 학생 지원센터에서 1년간 행정보조 아르바이트를 하며 수많은 민원 및 자료관리, 업무 프로세스 개선, 팀내 소통에 주도적으로 참여한 일입니다.
일상적인 업무로는 학생 및 학부모 민원 접수, 증명서 발급, 행정문서관리, 예산자료 정리 등이 있었습니다.
예를 들어, 수기로 관리하던 민원 접수대장을 엑셀 자동화로 전환하는 파일을 직접 제작해 업무 부담을 줄였고, 팀 내 회의에서 반복되는 오류와 비효율 사례를 정리해 개선안을 제안했습니다.
이러한 경험을 바탕으로 저는 가톨릭 중앙의료원 행정사무직에서 실질적으로 도움이 되는 행정업무 수행, 민원만족도 제고, 프로세스 효율화, 그리고 팀 내 협업문화 강화에 적극적으로 기여하겠습니다.
Q2.낯선 환경이나 변화하는 업무방식에 어떻게 적응하는지, 본인의 경험을 바탕으로 설명해주세요.
Q3.본인이 맡았던 행정업무 중 가장 어려웠던 경험과, 이를 어떻게 해결했는지 말씀해 주세요.
Q4. 조직 내에서 다양한 이해관계자와 소통하며 신뢰를 쌓기 위해 노력한 경험이 있다면 말씀해 주세요.
Q5.본인의 성장 과정에서 가장 중요하게 여겼던 가치관을 실제로 지켰던 사례가 있다면 말씀해 주세요.
Q6.반복적인 행정업무를 효율적으로 관리하기 위해 어떤 노력을 해왔는지, 실제 적용 사례를 말씀해 주세요.
팀 내에서도 이런 방식을 공유해 전체 업무 효율이 개선되었고, 실수나 누락도 눈에 띄게 줄었습니다.
Q7. 고객 또는 민원인을 응대할 때 가장 중요하게 생각하는 점과, 이를 실천했던 경험을 설명해주세요.
행정보조 경험 중 복잡한 절차나 처리 지연으로 불편을 겪는 분들이 많았는데, 이럴 때일수록 먼저 상대방의 입장에서 공감하며 불편함을 이해하고, 진행 상황과 처리 방법을 쉽고 명확하게 안내하려고 노력했습니다.
Q8. 본인이 주도적으로 업무 프로세스를 개선하거나 팀 내 효율을 높인 경험이 있다면 말씀해 주세요.
Q9.가톨릭중앙의료원의 핵심가치 중 본인과 가장 잘 맞는 가치는 무엇이며, 이를 실제로 어떻게 실천할 계획인지 말씀해 주세요.

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