1. 삼성생명서비스손해사정 보험심사직(20.hwp
2. 삼성생명서비스손해사정 보험심사직(20.pdf

보험심사에서 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하나요
보험심사직에 지원한 이유는 단순한 손해평가가 아니라 사실·의학·약관·법률을 기반으로 가장 공정한 결론을 도출하는 과정이 제 성향과 정확히 맞기 때문입니다.
보험심사에서 가장 중요하다고 생각하는 역량은 무엇인가요
사실 판단 능력입니다.
이 방식은 심사 업무의 속도·정확성에 모두 기여할 수 있다고 생각합니다.
보험심사는 '판단의 직무'입니다.
심사직은 '속도보다 정확성', '감정보다 기준'이 중요하며, 저는 이를 유지할 수 있는 안정적인 성향을 가진 지원자입니다.
저는 사실 기반 분석, 약관·의료기록해석, 중립적 판단을 중요하게 여기는 성향을 가지고 있습니다.

고객과 민감한 상황을 조율해야 할 때 본인은 어떤 태도로 대응 하나요
손해 사정업무에서 '정확성과 공정성'을 유지하기 위한 본인의 기준은 무엇인가요
왜 손해사정·보험심사를 선택했나요,
보험심사직에 지원한 이유는 단순한 손해평가가 아니라 사실·의학·약관·법률을 기반으로 가장 공정한 결론을 도출하는 과정이 제 성향과 정확히 맞기 때문입니다.
보험심사는 고객의 권리를 보호하고, 동시에 회사의 리스크를 조정하는 균형 역할을 하는 직무입니다.
보험심사직은 '보험금 지급 여부를 판단하는 사람'이 아니라 보험계약이 지닌 약속을 지키게 하는 역할이라고 생각합니다.
즉, 정당한 보험금은 정확히 지급하고, 부정·과잉 청구는 막아 전체보험료 체계를 보호하는 것입니다.
따라서 보험심사는 '개별 고객 보호'와 '전체 보험공동체 보호'를 동시에 수행하는 금융안전망 기능을 가진 직무이며, 저는 이 균형적 관점이 직무의 가장 중요한 가치라고 생각합니다.
당시 보험약관, 치료 프로토콜, 진단기준, 병원 청구코드 등을 모두 수집해 인과관계를 정리해야 했습니다.
그 과정에서 "어떤 문구가 실제 지급 여부를 결정하는가", "일반적인 질환경과와 재해성 사고의 차이는 무엇인가" 등을 세밀하게 분석했습니다.
자료 출처 확인 : 의료기록·진단서·현장조사서·경위서 등 신뢰도 파악
저는 고객 감정 먼저 수용→사실 기반재설명→대안제시의 방식으로 대응합니다.
판단 결과는 감정적 표현을 배제하고, 사실과 절차 중심으로 전달합니다.
정확성과 공정성은 '자료기반 판단-일관된 기준-선례 준수-감정배제' 네 가지 원칙으로 만든다고 생각합니다.
저는 반복적 업무를 '기준-패턴-체크 리스트'로 시스템화해 집중력을 관리합니다.
전문성은 시간이 지나면 쌓을 수 있지만, 공정성·집중력·분석력·원칙 준수 성향은 쉽게 바뀌지 않습니다.
저는 구조화된 사고, 사실 기반 판단, 원칙 우선 태도를 갖추고 있습니다.
심사는 빠르게 배워야 하는 직무지만, 기본적인 성향은 이미 갖추고 있다고 생각합니다.
저는 판단 근거를 문서화하고, 결정 과정이 일관되다는 확신이 있을 때 감정적 압박에도 흔들리지 않는 편입니다. 고객 감정은 공감하지만, 판단은 약관과 사실을 기준으로 유지하겠습니다.
단순 처리나 고객 응대가 아니라, 사실 기반 분석·약관 해석·윤리적 결정을 내리는 전문성이 요구되는 직무입니다.
저는 심사 업무의 핵심인 정확성·집중력·구조적 사고·감정배제·원칙기반 판단력을 모두 갖추고 있습니다.
심사직은 '속도보다 정확성', '감정보다 기준'이 중요하며, 저는 이를 유지할 수 있는 안정적인 성향을 가진 지원자입니다.

심사, 판단, 약관, 고객, 보험, 기준, 기반, 사실, 이다, 분석, 의료, 자료, 감정, 유지, 정확성, 방식, 손해, 업무, 직무, 생각