SK브로드밴드 기업영업(B2B영업) 자기소개서 지원서

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B2B 고객 문제를 파악하는 본인만의 방식은 무엇인가
저는 먼저 고객사의 사업구조 전체를 재분석하는 접근을 선택했습니다.
제가 기존 방식을 벗어나 새로운 접근을 선택해 문제를 해결한 경험은 신규 고객 발굴 과정에서 발생했습니다.
당시 팀은 기존 고객 중심의 안정적인 영업방식에 익숙했고 신규 고객 발굴 비중은 낮아지고 있었습니다.
B2B 영업에 필요한 역량을 키우기 위해 저는 기술이해·데이터 기반 분석·고객 커뮤니케이션 등 세 분야를 집중적으로 발전시켰습니다.
기술적 설명을 시각화하고 비전공자도 빠르게 이해할 수 있도록 구조화하는 방식은 B2B 영업에서 매우 중요한 부분이며, 실제 고객 미팅에서도 긍정적인 평가를 받았습니다.
B2B 영업의 본질은 고객사의 비즈니스 성장에 실질적 기여를 제공하는 파트너가 되는 것입니다.
B2B 고객 문제를 파악하는 본인만의 방식은 무엇인가
제가 가장 큰 목표를 달성하기 위해 다각도로 노력했던 경험은 기존 거래처 매출이 급격히 감소한 프로젝트를 맡았을 때였습니다.
매출 회복을 위해서는 단순 통신서비스 차원이 아니라 고객사가 미래 사업을 확장하는 데 필요한 네트워크 요구를 정확히 분석해야 한다고 판단했기 때문입니다. 고객 사 내부 IT관리자뿐 아니라 운영팀, 사업전략팀 등 다양한 담당자를 직접 만나 실제 현장에서 겪는 문제 를 정리했습니다.
사내 보안망과 외부 서비스 연동 문제를 해결하기 위한 전용회선 구성, 데이터 트래픽 증가 대비를 위한 스케일업 구조 설계, 콜센터 부문의 분산인 입문제를 해소하는 IP기반 서비스 등을 결합해 단일 패키지 형태로 재정의했습니다.
제가 기존 방식을 벗어나 새로운 접근을 선택해 문제를 해결한 경험은 신규 고객 발굴 과정에서 발생했습니다.
당시 팀은 기존 고객 중심의 안정적인 영업방식에 익숙했고 신규 고객 발굴 비중은 낮아지고 있었습니다.
그 결과 기존 대비 절반 이하의 시간으로 실질적인 담당자에게 접근할 수 있었고, 상담전 고객사가 가진 문제를 데이터 기반으로 미리 파악해 제안의 품질을 높일 수 있었습니다.
저는 이 문제를 해결하기 위해 AI 텍스트 분석도구를 활용했습니다. 고객 응대 기록 3000건을 수집해 키워드 분석·감정 분석·문장 패턴 분류를 수행했고, 고객 불만 유형을 6개 카테고리로 세분화했습니다.
B2B 영업에 필요한 역량을 키우기 위해 저는 기술이해·데이터 기반 분석·고객 커뮤니케이션 등 세 분야를 집중적으로 발전시켰습니다.
또한 데이터 기반 영업 역량을 강화하기 위해 CRM 데이터 분석·고객 세그먼트 분류·경쟁사 매트릭스 작성 경험을 쌓았습니다. 고객의 실제 행동 패턴을 숫자로 해석하고 이를 제안서에 녹여내는 방식은 B2B 영업성과를 높이기 위한 필수 역량이라고 판단했습니다.
마지막으로, 고객 커뮤니케이션 능력을 향상시키기 위해 직접 프레젠테이션을 반복해 연습하고, 기술적 내용을 다양한 수준의 고객이 이해할 수 있도록 설명하는 훈련을 진행했습니다.
기술적 설명을 시각화하고 비전공자도 빠르게 이해할 수 있도록 구조화하는 방식은 B2B 영업에서 매우 중요한 부분이며, 실제 고객 미팅에서도 긍정적인 평가를 받았습니다.
단순히 서비스를 판매하는 것이 아니라 고객사의 사업구조·비용 구조·운영 구조를 정확히 이해하고 그들의 문제를 해결하거나 효율을 높이는 솔루션을 제시해야 합니다. 고객의 가치를 높이면 매출은 자연스럽게 따라오는 구조이며, 저는 이를 실천하기 위해 항상 고객 관점에서 문제를 분석하고 장기적 관점의 솔루션을 제안해 왔습니다.
SK브로드밴드는 전국적인프라·전문 기술지원체계·보안망 연동 기술에서 높은 경쟁력을 가지고 있으며, 이는 기업 고객이 장기적인 네트워크 전략을 설계할 때 매우 중요한 요소입니다.
경쟁사는 표준 패키지에 집중하는 경우가 많지만, 저는 고객사의 산업구조·네트워크 요구·기술 성숙도에 따라 최적화된 파트너십 구조를 설계하겠습니다.
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