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제품이해력', 둘째는 '영업실무 경험', 셋째는 '고객 맞춤형 커뮤니케이션 전략'입니다.
기술 기반 B2B 장비의 특성상 제품을 깊이 이해하고, 동시에 고객의 업무환경을 고려한 솔루션을 제안할 수 있어야 한다고 판단했기 때문에 단기적 경험보다는 지속적으로 연계되는 경험을 쌓는데 집중해왔습니다.
기술 영업은 단순 판매가 아니라 고객에게 '이 제품이 왜 필요한지'에 대한 합리적 납득을 제공해야 성과로 이어진다고 생각합니다.
기술력 중심의 제품을 다루는 기업들은 많지만, 코스테크처럼 고객 맞춤형 응용 솔루션을 중심으로 접근하는 영업방식을 일관되게 유지하는 기업은 많지 않았습니다.
기술영업은 단순한 판매를 넘어 고객의 문제를 진단하고, 제품과 솔루션을 결합해 제공하는 통합 컨설팅이라고 생각합니다.
일반 영업이 제품 정보를 정확히 전달하는 역할이라면, 기술영업은 제품이 고객 환경에서 어떤 가치를 낼 수 있는지를 함께 설계하는 영역이라고 보았습니다.
Q4. 고객을 설득하는 과정에서 가장 중요하게 생각하는 요소는 무엇이고, 실제 경험이 있다면 말씀해 주세요.
단순 요구에 반응하는 것이 아니라, 고객조차 정확히 인식하지 못한 본질적 니즈를 읽어내는 것이 기술영업의 핵심이라고 생각합니다.

자신을 가장 잘 표현할 수 있는 상징 단어와 그 이유를 기술하여 주십시오.
단순히 정보를 전달하는 것을 넘어, 사람과 기회, 기술과 실사용자 사이의 거리를 좁히는 능력은 MC사업본부 영업컨설턴트의 본질적인 역할 과 정확히 맞닿아 있다고 생각합니다.
기술 기반 B2B 장비의 특성상 제품을 깊이 이해하고, 동시에 고객의 업무환경을 고려한 솔루션을 제안할 수 있어야 한다고 판단했기 때문에 단기적 경험보다는 지속적으로 연계되는 경험을 쌓는데 집중해왔습니다.
저는 이와 관련한 프로세스를 경험하며, 단순 제품 전달이 아닌 '솔루션 중심 사고'를 키워왔습니다.
이처럼 기술에 대한 실무 이해, 영업 데이터 분석 경험, 커뮤니케이션 전략 구축 역량을 균형 있게 갖춘 제가 MC사업본부의 영업컨설턴트 역할에 적합하다고 생각합니다.
여러 기업 중 코스테크에 관심을 가지게 된 계기는 '기술에 대한 확신'과 '솔루션 중심의 영업철학' 때문이었습니다.
기술력 중심의 제품을 다루는 기업들은 많지만, 코스테크처럼 고객 맞춤형 응용 솔루션을 중심으로 접근하는 영업방식을 일관되게 유지하는 기업은 많지 않았습니다.
장기적으로는 MC사업본부의 주요 고객군에서 반복적으로 발생하는 요구를 분석해 '솔루션 패키지'를 설계하고, 이를 통해 컨설턴트 중심의 고객 경험을 강화하는 것이 제 목표입니다. 고객은 단일 제품보다도 '문제를 해결해주는 방식'에 더 큰 신뢰를 느낍니다.
이를 위해 제품뿐 아니라 운용환경, 후속 지원, 교육까지 아우르는 종합적인 접근이 필요하다고 생각합니다.
Q2.기술 영업과 일반 영업의 차이를 어떻게 이해하고 계시며, 그에 따라 본인의 역할을 어떻게 준비하셨는지 설명해주세요.
일반 영업이 제품 정보를 정확히 전달하는 역할이라면, 기술영업은 제품이 고객 환경에서 어떤 가치를 낼 수 있는지를 함께 설계하는 영역이라고 보았습니다.
Q3. 고객이 제품 기능을 이해하지 못해 계약이 지연된 경우, 어떤 방식으로 대응하시겠습니까?
고객이 기술적 설명을 이해하지 못해 의사결정을 미루는 경우에는, 우선 고객의 업무 흐름 속에서 기능을 재해석해 설명하는 방식이 효과적이었습니다.
단순히 기술용어를 반복하는 것보다, 고객의 업무방식에 기능이 어떤 영향을 미치는지를 사례로 보여주는 것이 이해도를 높이는 데 도움이 되었습니다.
Q4. 고객을 설득하는 과정에서 가장 중요하게 생각하는 요소는 무엇이고, 실제 경험이 있다면 말씀해 주세요.
Q6. 새로운 조직에 들어가 빠르게 적응하기 위해 본인이 사용하는 방법이나 접근법이 있다면 소개해주세요.
Q7. 고객의 니즈를 정확하게 파악하기 위해 어떤 방식으로 접근하셨는지 경험과 함께 설명해주세요.
이전 현장실습 중 한 고객은 '좀 더 저렴한 장비'를 요청했지만, 실제로는 기존 장비의 기능과 다와 복잡성 때문에 사용 효율이 떨어졌던 것이 본질적 문제였습니다.
Q8. 예상치 못한 기술적 문제나 장비 오류 상황에서 어떤 식으로 대응하시겠습니까?
이후에는 문제 발생 원인과 재발방지 계획까지 공유하여, 단순한 복구를 넘어서 '관리 가능한 파트너'라는 인상을 주도록 하겠습니다. 고객 응대에서가 장 중요한 건 숨기지 않고 설명하는 진정성이라고 믿고 있으며, 이를 통해 위기를 오히려 관계 강화의 기회로 전환할 수 있다고 생각합니다.

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