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특히 고객 경험을 설계하거나 마케팅 전략을 수립할 때, 단순한 정보 전달이 아닌 '이해 기반의 소통'이 핵심입니다.
제가 지원한 직무는 디지털 마케팅 및 데이터 기반 전략기획 분야입니다.
카드산업이 단순한 결제수단을 넘어 '데이터 비즈니스'로 진화하고 있다는 점에서, 데이터를 이해하고 활용할 수 있는 역량이 가장 중요하다고 생각했습니다.
저는 KB국민카드의 디지털 마케팅 및 데이터 전략 직무를 통해, 고객 데이터 기반의 맞춤형 서비스와 효율적인 마케팅 시스템 구축에 기여하고자 합니다.
이에 대응하기 위해, 고객 접점 데이터를 실시간으로 분석하는 마케팅 자동화 시스템을 구축하고 싶습니다.
결국 제가 KB국민카드에서 이루고 싶은 것은 '데이터를 통해 고객과 소통하는 금융서비스'를 완성하는 일입니다.
입사 후에는 팀의 목표를 정확히 파악하고, 데이터를 기반으로 한 객관적 분석으로 문제를 해결하는 실무형 인재로 성장하겠습니다.
KB국민카드가 추구하는 가치는 고객 중심의 혁신입니다.

인생에서 큰 갈등을 겪었던 내용과 그 갈등을 성공적으로 해결했던 사례를 말씀해 주시기 바랍니다.
이 중 한 가지를 선택하여 본인이 그러한 방법을 적용하여 성공적으로 프로젝트를 수행했던 경험에 대해 말씀해 주시기 바랍니다.
지 원자께서 KB국민카드에 지원하신 직무를 수행하기 위해 어떠한 준비(역량개발*)를 해왔는지 말씀해 주시기 바랍니다.
지 원자께서 KB국민카드에 지원하신 직무에 대해 입사 후 어떻게 기여할 수 있을지 구체적으로 말씀해 주시기 바랍니다.
저 역시 중간에서 갈등을 조정해야 하는 입장이었지만, 명확한 해결책을 제시하지 못해 프로젝트가 제대로 진행되지 못했습니다.
이 경험을 통해 저는 갈등이 발생했을 때 회피하거나 감정적으로 반응하기보다, 문제의 본질을 구조적으로 파악해야 한다는 점을 배웠습니다.
이후 다른 과제나 팀 활동에서도 갈등이 생기면 우선 상대의 의도를 명확히 파악하고, 공통의 이익을 중심으로 조율하는 방식을 사용했습니다.
아이디어의 완성도보다 윤리적 신뢰가 더 중요하다고 생각했기 때문입니다 .
실제로 사회는 결과로 평가받지만, 그 결과를 만들어내는 과정이 투명하지 않으면 결국 신뢰를 잃게 됩니다.
업무를 수행할 때도 사실과 다른 내용은 절대 보고하지 않으며, 실수가 발생하면 숨기지 않고 즉시 공유하고 해결책을 찾는 태도를 지켜왔습니다.
정직함을 지키기 위한 저만의 원칙은 세 가지입니다.
저는 대학 시절 학과 홍보팀에서 콘텐츠 기획 프로젝트를 진행하며 원활한 소통의 중요성을 깊이 체감했습니다.
이 프로젝트는 신입생 모집 홍보를 위한 SNS 영상 콘텐츠 제작이 목표였지만, 팀 내부에서 기획 방향이 엇갈려 진행이 지연되는 상황이 발생했습니다.
소통은 말의 설득이 아니라, 신뢰를 바탕으로 한 이해의 확장'이라는 점을요.
익 명 설문을 통해 나온 의견 중 다수가 '영상보다 인터뷰 형식이 학과의 진정성을 전달하기 좋다'고 응답했습니다.
카드산업이 단순한 결제수단을 넘어 '데이터 비즈니스'로 진화하고 있다는 점에서, 데이터를 이해하고 활용할 수 있는 역량이 가장 중요하다고 생각했습니다.
두 번째로, 디지털 마케팅 실무 경험을 쌓기 위해 외부 교육과 현장실습에 참여했습니다.
특히 '전국대학생 빅데이터 마케팅 공모전'에서는 카드사 데이터를 활용한 고객 세분화 프로젝트를 수행했습니다.
데이터를 기반으로 고객의 행동을 예측하고, 그 결과를 다시 마케팅 전략으로 연결하는 사고 구조를 연습했습니다.
KB국민카드가 디지털 기반 금융 플랫폼으로 확장하는 시점에서, 저는 이 경험과 역량을 통해 실질적인 가치 창출에 기여할 수 있을 것이라 확신합니다.
저는 KB국민카드의 디지털 마케팅 및 데이터 전략 직무를 통해, 고객 데이터 기반의 맞춤형 서비스와 효율적인 마케팅 시스템 구축에 기여하고자 합니다.
카드산업은 지금 단순한 결제업을 넘어, 생활금융 플랫폼으로 진화하고 있습니다. 고객은 단순한 혜택보다 '개인화된 경험'을 원하고 있습니다.
사용자의 카드 사용 빈도, 결제장소, 시간대 데이터를 분석하여 혜택 알림과 이벤트 노출을 개인화한다면 고객 경험의 만족도가 높아질 것입니다.
중기적으로는, KB국민카드의 디지털 채널 경쟁력을 강화하는 데 기여하고 싶습니다.
이에 대응하기 위해, 고객 접점 데이터를 실시간으로 분석하는 마케팅 자동화 시스템을 구축하고 싶습니다.
결국 제가 KB국민카드에서 이루고 싶은 것은 '데이터를 통해 고객과 소통하는 금융서비스'를 완성하는 일입니다.

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