호텔관광학과 자기소개서

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제가 호텔과 관광 분야에 관심을 갖게 된 계기는 단순히 여행을 좋아해서가 아니라, 사람의 '기억'을 만들어주는 일이 가진 힘을 느꼈던 경험 때문입니다.
이후 저는 호텔과 관광이 단순한 서비스산업이 아니라 '사람의 만족과 감정을 관리하는 종합예술'이라는 생각을 갖게 되었습니다.
제가 한양여자대학교 호텔관광학과에서 배우고 싶은 것은 단순히 서비스 기술이 아니라, 고객의 경험을 과학적으로 분석하고 설계하는 방법입니다.
그래서 저는 고객 심리, 관광마케팅, 호텔 운영 관리 등 이론과 현장을 함께 배우고 싶습니다.
단순히 좋은 서비스를 제공하는 것을 넘어, 고객이 "그곳은 다시 가고 싶다"고 말할 수 있는 경험을 만드는 것이 진정한 성공이라고 생각합니다.
한 양여자대학교 호텔관광학과의 실무중심 교육을 통해 서비스 현장에서 필요한 기술과 태도를 배우고, 동시에 고객의 마음을 이해할 수 있는 감성적 통찰력을 기르고 싶습니다.
저는 앞으로 호텔이나 관광현장에서 이 경험을 살려 고객의 입장에서 먼저 생각하는 서비스 전문가로 성장하고 싶습니다.
호텔 관광 분야에서도 서비스 매뉴얼을 단순히 따르는 것에 그치지 않고, 고객 반응을 관찰하며 끊임없이 더나 은 방식을 고민하는 인재가 되고 싶습니다.
제가 호텔과 관광 분야에 관심을 갖게 된 계기는 단순히 여행을 좋아해서가 아니라, 사람의 '기억'을 만들어주는 일이 가진 힘을 느꼈던 경험 때문입니다.
관광산업이 단순한 이동이나 소비가 아니라, 사람의 감정과 기억을 다루는 일이라는 사실이 확실히 와닿았습니다.
이후 저는 호텔과 관광이 단순한 서비스산업이 아니라 '사람의 만족과 감정을 관리하는 종합예술'이라는 생각을 갖게 되었습니다.
제가 한양여자대학교 호텔관광학과에서 배우고 싶은 것은 단순히 서비스 기술이 아니라, 고객의 경험을 과학적으로 분석하고 설계하는 방법입니다.
그래서 저는 고객 심리, 관광마케팅, 호텔 운영 관리 등 이론과 현장을 함께 배우고 싶습니다.
단순히 고객의 불만을 듣고 대응하는 수준이 아니라, 고객의 행동 패턴을 분석해 불편을 사전에 예방하는 시스템을 만들고 싶습니다.고등학교 때 관광홍보 프로젝트를 진행하며 방문객 동선을 직접 설계한 경험이 있습니다.
한국은 지역마다 고유한 문화와 이야기를 가지고 있지만, 많은 지역이 단순한 명소 중심 관광에 머무르고 있습니다.
저는 호텔관광학과에서 배운 마케팅과 콘텐츠 기획지식을 활용해, 지역자원을 활용한 체험형 관광 프로그램을 만들고 싶습니다.
단순히 좋은 서비스를 제공하는 것을 넘어, 고객이 "그곳은 다시 가고 싶다"고 말할 수 있는 경험을 만드는 것이 진정한 성공이라고 생각합니다.
한 양여자대학교 호텔관광학과의 실무중심 교육을 통해 서비스 현장에서 필요한 기술과 태도를 배우고, 동시에 고객의 마음을 이해할 수 있는 감성적 통찰력을 기르고 싶습니다.
저는 서둘러 다시 만들어 드렸지만, 손님은 불편한 표정으로 "기본도 안 되어 있다"고 말씀하셨습니다.
단순히 빠르게 일을 처리하는 것보다, 고객이 무엇을 불편해하고 어떤 순간에 감동을 받는지를 관찰하기 시작했습니다.
고객을 응대하는 과정에서 가장 어려운 점은 예상치 못한 감정의 변화를 대하는 일이라고 생각합니다.
손님의 표정과 말투를 관찰하며, 그 순간 필요한 태도를 스스로 판단합니다.
저의 가장 큰 강점은 사람의 마음을 잘 읽고, 문제 상황에서도 침착함을 유지하는 능력입니다.
이런 세심한 관찰력은 호텔이나 관광 분야에서도 고객의 숨은 요구를 파악하는 데 큰 도움이 될 것이라고 생각합니다.
두 번째 강점은 상황에 맞게 빠르게 판단하고 팀을 조율하는 능력입니다.
세 번째 강점은 지속적으로 배우고 개선하려는 태도입니다.
이곳에서 제강점은 '진심과 세심함이 담긴 서비스'로 표현될 수 있을 거라 생각합니다. 고객의 말보다 표정과 행동에서 마음을 읽고, 순간의 상황에서도 차분하게 대처하며, 항상 개선을 멈추지 않는 태도는 제가 이 분야에서 발전할 수 있는 큰 무기입니다.
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