부산의료원에서도 환자 중심의 서비스를 직접 기획하고 실천하는 실무자로 성장하고 싶습니다.
저는 대학병원 인턴 경험과 의료행정 관련 동아리 활동을 통해 환자 및 보호자의 입장에서 현장의 목소리를 듣고, 구체적인 개선안을 제안하고 실행하는 경험을 쌓았습니다.
저는 변화하는 의료환경에서 환자와 지역사회의 다양한 요구를 세심하게 파악하고, 현장에서 실질적으로 도움이 되는 행정서비스를 제공하는 인재로 성장하고 싶습니다.
앞으로 부산의료원에서 저만의 경험과 역량을 바탕으로, 환자 중심의 행정혁신, 효율적 업무 프로세스 개선, 취약계층 지원 확대 등 조직의 발전에 적극적으로 기여하고 싶습니다.
앞으로도 빠르게 변화하는 의료환경에서 지속적으로 공부하고, 현장 중심의 실무역량을 키워나가며, 환자와 지역사회 모두가 신뢰할 수 있는 행정전문가로 성장하겠습니다.
대학병원 행정실에서 암 환자 지원 프로그램을 실무자로 맡으며 환자 맞춤 안내 자료를 제작한 경험이 가장 기억에 남습니다.
선배님들의 노하우와 현장 경험을 배우며, 환자와 의료진, 지역사회 기관을 연결하는 실질적인 행정 역할을 직접 체득하겠습니다.
실제로 안내자료 제작, 상담지원, 프로세스 개선 등 실무에서 늘 환자 입장을 먼저 생각하고, 제 역할을 끝까지 책임지려 노력해왔습니다.
부산의료원에서도 환자 중심의 서비스를 직접 기획하고 실천하는 실무자로 성장하고 싶습니다.
특히 부산은 고령화 비율이 높고, 의료 사각지대에 놓인 계층도 많아 공공병원의 책임이 무겁다는 점을 실습 현장, 봉사활동 등 여러 경험을 통해 알게 되었습니다.
특히 행정직무는 단순한 내부 지원에 머무는 것이 아니라, 환자와 의료진, 외부기관, 복지센터 등 다양한 이해관계자 사이에서 가교 역할을 하며, 지역사회 전체의 건강증진을 위한 실질적인 정책 실행의 중심에 선다고 생각합니다.
저는 변화하는 의료환경에서 환자와 지역사회의 다양한 요구를 세심하게 파악하고, 현장에서 실질적으로 도움이 되는 행정서비스를 제공하는 인재로 성장하고 싶습니다.
행정실장님께서는 실질적으로 환자와 보호자에게 도움 이 되는 정보를 효과적으로 전달할 수 있도록 개선안을 마련해보자고 제안하셨고, 저는 자료 조사부터 현장 인터뷰, 안내책자 제작, 피드백 수집까지 전 과정을 담당하게 됐습니다.
환자 인터뷰는 단기간 내 많은 수를 확보하는 것보다, 실제로 목소리를 듣는 것이 중요한 만큼, 상담실장님과 상의해 긴밀하게 협력할 수 있는 환자와 보호자 몇 분을 선정해 심층 인터뷰 방식으로 진행했습니다.
실무 경험을 쌓기 위해 대학병원 행정실에서 인턴십을 경험하며, 환자 상담창구 운영, 진료 예약 지원, 각종 복지지원제도 안내 등 실제 환자와 보호자를 대면하는 다양한 실무를 맡았습니다.
환자 상담과정에서는 각 환자별로 치료 일정, 보험 적용, 복지지원 등 상황이 천차만별이었고, 복잡한 행정 프로세스에서 환자와 보호자가 혼란을 겪지 않도록 세심하게 설명하고 안내하는 일이 중요했습니다.
Q1. 병원 행정 관련 경험 중 본인이 가장 의미 있게 느낀 일과 그 과정에서 배운 점을 말씀해 주세요.
대학병원 행정실에서 암 환자 지원 프로그램을 실무자로 맡으며 환자 맞춤 안내 자료를 제작한 경험이 가장 기억에 남습니다.
Q4.의료 행정 분야에서 본인의 전문성을 키우기 위해 어떤 노력을 해왔는지 말씀해 주세요.
Q5.부산의료원에서 행정업무를 수행한다면, 가장 먼저 배우고 싶은 점과 본인이 기여할 수 있는 부분을 말씀해 주세요.
Q6.의료기관에서 환자와 보호자, 그리고 내부 직원 간의 갈등이 발생했을 때 어떻게 조정하고 소통하려는지 말씀해 주세요.
Q7. 공공의료기관에서 일하면서 가장 중요하게 생각하는 가치는 무엇이고, 이를 실제 업무에 어떻게 반영하고 싶은지 말씀해 주세요.
실제로 안내자료 제작, 상담지원, 프로세스 개선 등 실무에서 늘 환자 입장을 먼저 생각하고, 제 역할을 끝까지 책임지려 노력해왔습니다.
Q9.의료 현장에서 발생할 수 있는 실수를 줄이기 위해 본인이 평소에 갖추고 있는 습관이나 노력이 있다면 말씀해 주세요.
Q10 .장기적으로 부산의료원에서 이루고 싶은 목표와, 이를 위해 본인이 어떤 자세로 임할 것인지 말씀해 주세요.