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또한 교내 산학 프로젝트를 통해 실제 보험사 고객센터의 데이터를 분석한 경험이 있습니다.
특히 AI 기반 분석과 자동화를 통해 고객과 회사 모두가 신뢰할 수 있는 시스템을 구축하고, KB손해보험이 디지털보험의 표준을 만들어가는 과정에 함께하고 싶습니다.
프로젝트의 목표는 고객 리뷰 데이터를 분석해 서비스 만족도를 예측하는 모델을 개발하는 것이었습니다.
KB손해보험이 지금보다 더 성장하기 위해 필요한 것은 데이터 기반의 고객 중심 디지털 생태계 구축이라고 생각합니다.
이 경험을 통해 데이터 분석이 실제 고객 경험 개선으로 이어지는 과정을 직접 확인할 수 있었습니다.
저는 단순히 시스템을 다루는 개발자가 아니라, 데이터를 통해 고객의 경험을 혁신하는 역할을 하고 싶었습니다.
대학 시절부터 데이터 분석과 모델링을 공부하며 보험산업의 구조를 이해했고, 실제 고객 데이터를 활용한 프로젝트를 통해 디지털 기술이 경영의사결정을 바꿀 수 있음을 경험했습니다.
KB손해보험에서도 Python, SQL, Tableau 등을 활용해 보험 프로세스의 비효율을 개선하고, 고객 경험 데이터를 시각화하여 실제 서비스 개선에 반영하고 싶습니다.

KB손해보험 디지털 기술 DT 합격자기소개서와 면접자료
저는 디지털 기술을 통해 고객 경험을 혁신하고, 보험비즈니스의 효율성을 높이는 일에 큰 흥미를 느껴 KB손해보험의 디지털 기술(DT) 직무에 지원했습니다.
이 경험을 통해 보험사의 디지털 기술이 단순한 자동화가 아니라 고객 신뢰와 직결된다는 사실을 배웠습니다.
이를 통해 보험업의 디지털 전환이 단순한 시스템 구축이 아닌, 비즈니스전 과정의 효율화를의 미한다는 사실을 이해했습니다.
또한 교내 산학 프로젝트를 통해 실제 보험사 고객센터의 데이터를 분석한 경험이 있습니다.
특히 AI 기반 분석과 자동화를 통해 고객과 회사 모두가 신뢰할 수 있는 시스템을 구축하고, KB손해보험이 디지털보험의 표준을 만들어가는 과정에 함께하고 싶습니다.
디지털 기술(DT) 직무에서 가장 중요한 역량은 데이터를 통해 문제의 본질을 파악하고, 기술을 비즈니스 관점에서 적용하는 능력이라고 생각합니다.
이 경험은 제가 기술을 실제 비즈니스 개선으로 연결할 수 있는 실무형 역량을 갖추게 된 계기였습니다.
저는 교내 빅데이터학회에서 팀장을 맡아 5명의 팀원을 이끌며 '고객 이탈 예측 모델'을 개발했습니다.
대학 시절 데이터 분석 프로젝트를 진행할 때 팀 내 의견 충돌을 경험한 적이 있습니다.
프로젝트의 목표는 고객 리뷰 데이터를 분석해 서비스 만족도를 예측하는 모델을 개발하는 것이었습니다.
당시 팀 내에서는 빠른 완성도를 위해 단순한 감성 분석 모델을 적용하자는 의견과, 정확도를 높이기 위해 딥러닝 기법을 적용하자는 의견으로 나뉘었습니다.
팀원 중 한 명은 프로젝트 초반 제 의견에 반대했지만, 프로젝트 종료 후에는 "결국 실질적인 효율성을 고려한 판단이었다"고 평가해 주었습니다.
당시 회사에서는 고객 데이터 시각화 대시보드를 구축하는 프로젝트가 진행 중이었는데, 디자인팀과 개발팀 간 일정 조율이 어려웠습니다.
저는 데이터 분석 역량과 디지털 서비스 기획경험을 바탕으로 이러한 통합 플 랫폼 구축에 기여하고 싶습니다.
대학 시절부터 데이터 분석과 모델링을 공부하며 보험산업의 구조를 이해했고, 실제 고객 데이터를 활용한 프로젝트를 통해 디지털 기술이 경영의사결정을 바꿀 수 있음을 경험했습니다.
Q2. DT 직무를 수행하기 위해 가장 중요하다고 생각하는 역량은 무엇입니까?
가장 중요한 역량은 데이터를 기반으로 문제를 구조적으로 분석하고, 기술을 실질적인 비즈니스 개선으로 연결하는 능력이라고 생각합니다.
Q4.DT 직무에서 팀워크가 중요한 이유는 무엇이라고 생각합니까?
KB손해보험의 DT업 무에서도 협업은 기술력 못지않게 중요한 성공요소라고 생각합니다.
Q6.디지털 기술이 보험산업에 가져올 가장 큰 변화는 무엇이라고 생각하나요?
저는 KB손해보험이 단순한 보험회사를 넘어 '데이터 기반 라이프케어 플랫폼'으 로 발전할 수 있다고 생각합니다.
인턴 시절 디자인팀과 개발팀이 프로젝트 일정 문제로 충돌했던 경험이 있습니다.
Q8. KB손해보험이 디지털 혁신을 통해 가장 개선해야 할 부분은 무엇이라 생각합니까?
저는 데이터 통합과 시각화 경험 을 살려 이런 구조적 개선에 기여하고 싶습니다.
Q9.디지털 기술팀의 일원으로서 본인이 맡고 싶은 역할은 무엇입니까?

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