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특히 농약은 사용 목적, 시기, 대상작물에 따라 적용방식이 크게 달라지기 때문에, 단순히 판매하는 수준을 넘어서 고객의 상황에 맞는 설명과 안내가 반드시 필요하다는 점이 인상 깊었습니다.
저는 현장에서 고객의 상황을 정확히 파악하고, 그에 맞는 제품을 추천하며 올바른 사용법까지 안내할 수 있는 농약 판매 담당자가 되고 싶습니다.
농업인 고객들께는 과장된 응대보다, 진정성 있는 태도와 정확한 정보가 더욱 중요하다고 생각하기 때문에, 저의 성향이 업무에 잘 맞을 수 있다고 판단하고 있습니다.
또한 가지 제 가치관 중 중요한 부분은 '고객의 입장에서 생각하기'입니다.
특히 농업 관련 업무는 계절, 날씨, 작물의 생육상태 등 복합적인 상황을 고려해야 하기 때문에, 단순한 판매자가 아닌 진심으로 고객을 이해하려는 태도가 꼭 필요하다고 생각합니다.
단순히 판매로 그치는 것이 아니라, 필요한 정보를 먼저 안내하고 추천해 드릴 수 있는 직원이 된다면 고객 신뢰도도 높아질 수 있다고 생각합니다.
Q1.농약 판매 업무를 본인이 잘할 수 있다고 생각하는 이유는 무엇인가요?
농약 판매는 제품이해뿐 아니라, 설명력과 신뢰 형성이 중요하다고 생각합니다.

어릴 때 외할아버지께서 논에 나가시는 모습을 따라다니면서, 작물 하나하나가 많은 시간과 노력을 필요로 한다는 걸 알게 되었고, 누군가는 그런 농업 현장의 곁에서 실질적인 도움을 줄 수 있는 존재가 되어야 한다는 생각을 하게 되었습니다.
대학교에서 농업자재 관련 수업과 실습을 들으며 농약, 비료, 종자 등 농업현장에 직접 사용되는 자재들이 단순한 물품이 아니라 생산성과 직결되는 중요한 요소임을 알게 되었습니다.
농협은 단순한 금융기관이 아닌, 지역민의 실생활과 밀접하게 연결되어 있는 조직이라고 생각합니다.
특히 농업인과 함께 호흡하는 농·축협의 농약 판매 업무는 단순한 유통을 넘어, 지역농업의 생산성과 지속가능성을 실질적으로 높이는 데 기여하는 역할을 한다고 생각합니다.
이 때 침착하게 대응했던 태도가 팀 전체 분위기를 안정시키는 데 도움이 되었고, 이후에도 사람들은 제가 위기 상황에서 중심을 잘 잡는 편이라고 말해주었습니다.
아르바이트 당시에도 처음엔 조용하다는 인상을 주었지만, 시간이 지날수록 고객과 눈을 마주치고 먼저 말을 건네며 자연스럽게 친해질 수 있었습니다.
그런 말씀을 들으며 자라다 보니, 겉으로 보이는 성과보다 과정에서 정직하고 성실한 태도를 유지하는 것이 더 중요하다는 생각이 자연스럽게 몸에 배었습니다.
누군가와 한 약속을 어기거나 시간을 지키지 않는 것은 단순한 실수가 아니라, 상대방의 시간을 소중하게 여기지 않는 태도라고 생각합니다.
업무에 익숙해지면, 고객분들과의 상담에서 먼저 질문을 드리고 정확하게 니즈를 파악한 후, 여러 제품 중 가장 적합한 제품을 안내해드릴 수 있는 직원이 되고 싶습니다.
이전 근무 경험을 통해 고객 응대의 기본은 '먼저 말을 걸어주는 것'이라는 점을 체감한 적이 있습니다. 고객께서 먼저 질문하기보다 제가 먼저 다가가고, 부담 없이 대화를 이어갈 수 있도록 분위기를 만들어 드리는 것이 판매의 출발점이 되었습니다.
병해충 발생 정보, 기상변화에 따른 작물관리팁, 시기별 추천자재 등의 정보를 자료화해서 정리해 두고, 고객분들께 제공해 드릴 수 있는 시스템을 만드는 데에도 기여하고 싶습니다.
단순히 판매로 그치는 것이 아니라, 필요한 정보를 먼저 안내하고 추천해 드릴 수 있는 직원이 된다면 고객 신뢰도도 높아질 수 있다고 생각합니다.
장기적으로는 제가 근무하는 지역농업의 특성과 고객분들의 재배 작물 정보를 파악해, 가장 적합한 제품을 추천할 수 있는 현장 전문가가 되고 싶습니다.
Q1.농약 판매 업무를 본인이 잘할 수 있다고 생각하는 이유는 무엇인가요?
이전에 농자재 매장에서 근무하며 실제 농민분들을 응대한 경험이 있는데, 같은 병해충이라도 작물이나 지역에 따라 사용하는 제품이 다르다는 점을 체감했습니다.
농약 판매는 제품이해뿐 아니라, 설명력과 신뢰 형성이 중요하다고 생각합니다.
Q4.본인이 생각하는 농협 직원의 역할은 무엇이라고 생각하나요?
Q6.팀워크가 중요한 상황에서 갈등을 해결했던 경험이 있다면 말씀해 주세요.
예를 들어 홍보가 부족했던 건지, 제품 설명이 충분하지 않았던 건지를 먼저 돌아보고 개선할 부분을 찾겠습니다. 고객 피드백을 요청하거나, 주변 직원의 조언을 구해서 응대방식도 점검해보겠습니다.
Q8. 고객이 부정확한 정보를 갖고 질문할 때 어떻게 대응하시겠습니까?
Q9. 업무 중 반복되는 일상에 지치지 않기 위해 어떤 노력을 하고 계신가요?

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