하나은행 2025년 하반기 신입행원 채용 디지털_AI 자기소개서와 면접자료

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하나은행에 입행하여 가장 이루고 싶은 목표는, 고객의 금융 데이터를 기반으로 한 초 개인화 금융서비스 고도화입니다.
제가 성장하고 싶은 분야는 '금융 데이터를 활용한 예측 모델 개발'입니다.
디지털 금융의 핵심은 방대한 데이터 속에서 고객의 행동 패턴과 니즈를 정교하게 분석하고, 그에 맞는 상품 및 서비스를 추천하거나 리스크를 사전에 감지하는 시스템을 만드는 일이라고 생각합니다.
하나금융그룹의 전사적인 디지털 비전(DigitalFirst) 전략과, 하나은행의 HAI 플랫폼, 하나합(HAAP) 프로젝트 등은 은행의 디지털 자산과 고객 데이터를 유기적으로 연결하려는 의지가 담긴 시도라고 생각합니다.
하나은행에 입행하면 고객 중심의 데이터 기반 서비스 기획자가 되고 싶습니다.
예를 들어 하나은행의 마이데이터 플랫폼을 기반으로 고객군별 니즈를 세분화하고, 그에 맞는 금융가이드를 자동으로 제공하는 시스템을 기획해 보고 싶습니다.
특히 하나은행처럼 마이데이터 사업을 활발히 운영하는 곳에서는, 고객의 소비 패턴과 금융성향을 분석해 최적의 상품을 추천하는데 AI가 핵심 역할을 할 수 있습니다.
특히 고객 데이터를 수집하고, 이를 분석하여 타겟 마케팅이나 서비스 개선으로 연결하는 프로세스를 현장에서 배우고 싶습니다.
하나은행에 입행하여 이루고 싶은 목표와, 그 목표를 달성하기 위한 본인의 성장 계획을 작성해주세요.
디지털 금융이 단순히 기술의 접목이 아니라 고객의 금융경험 전반을 설계하는 과정이라는 점에서, 기술과 금융을 모두 이해하는 사람의 역할이 중요하다고 생각합니다.
대학교수업 중 진행한 AI 기반은행 마케팅 전략기획 프로젝트에서 제가 제안한 아이디어를 팀원들에게 설득했던 경험이 기억에 남습니다.
프로젝트 주제는 '고객 세분화 기반 금융마케팅 전략 수립'이었고, 저는 챗봇 응답 데이터를 활용한 타겟 마케팅 아이디어를 제시했습니다.
당시 팀 내에서는 단순히 성별·연령대에 따라 프로모션을 나누자는 의견이 많았지만, 저는 고객의 문의 유형과 행동 패턴을 기반으로 더 정교한 분류가 필요하다고 주장했습니다.
제 아이디어가 설득력을 가지려면 단순히 의견만으로는 부족하다고 판단해, 실제 챗봇로 그 데이터를 가공하여 고객별 질문 유형을 시각화하고, 이를 통해 어떤 패턴이 존재하는지를 도표로 정리해 보여줬습니다.
단순히 아이디어만 주장한 것이 아니라, 실제 데이터를 기반으로 비교와 근거를 제시하면서 자연스럽게 상대방이 수용할 수 있도록 만들었습니다.
이 미 비대면 거래와 마이데이터 기반의 개인화 금융이 일상화되었고, 디지털 자산과 같은 새로운 금융대상이 등장하면서, 전통적 금융기관의 역할도 급격히 변화하고 있습니다. 고객들은 더 이상 단순한 입출금이나 예적금 서비스만을 기대하지 않고, 자신의 생활과 맞닿은 맞춤형 서비스를 원하고 있으며, 이에 따라 은행은 다양한 기술기반 서비스를 포함한 '생 활 금융파트너'로 진화해야 한다고 생각합니다.
기존 서비스가 기능 중심이었다면, 앞으로는 고객의 목표(예 : 전세자금 마련, 첫 주식투자, 노후설계 등)를 중심으로 필요한 금융상품과 정보, 상담 기능이 일관되게 제공되는 방식이 필요합니다.
하나은행에 입행하면 고객 중심의 데이터 기반 서비스 기획자가 되고 싶습니다.
Q2.AI 기술이 은행에 어떤 식으로 활용될 수 있다고 생각하시나요?
Q3.본인이 데이터 분석 프로젝트를 주도했던 경험이 있다면 소개해주세요.
AI 프로젝트에서 분석 방식으로 SVM을 사용하자는 의견이 있었지만, 저는 데이터 분포 특성상 앙상블 기반 모델이 더 적합하다고 판단했습니다.
Q5.본인이 생각하는 하나은행의 강점은 무엇이라고 생각하나요?
최근에는 디지털 플랫폼화와 '금융과 비금융의 결합'이 눈에 띄는 트렌드라고 생각합니다.
예를 들어 하나은행의 라이프 플랫폼 전략처럼, 단순한 금융서비스뿐 아니라 쇼핑, 예약, 정보 제공 등이 통합된 서비스로 발전하고 있습니다. 고객은 일상 속에서 자연스럽게 금융을 접하게 되고, 은행은 그 흐름 속에서 데이터를 기반으로 고객과 접점을 확대해 나갈 수 있습니다.
저는 이 흐름 속에서 디지털 서비스 설계자로서 은행의 플랫폼 진화에 기여하고 싶습니다.
Q8. 설명 가능한 AI의 중요성에 대해 어떻게 생각하시나요?
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