2025 아이디스 (기술지원) 직무 자기소개서

1. 2025 아이디스 (기술지원) 직무 자기소.hwp
2. 2025 아이디스 (기술지원) 직무 자기소.pdf
그래서 저는 항상 '사용자 관점'에서 문제를 바라보려고 노력하며, 기술지원 업무에서도 단순 해결뿐 아니라 '어떻게 설명해야 고객이 이해하고 신뢰할 수 있을까'를 함께 고민하고 있습니다.
이러한 경험을 바탕으로 아이디스의 영상 보안 솔루션 기술 지원 분야에서 문제를 빠르게 파악하고, 고객사 현장의 상황에 맞춰 명확하게 설명하고 지원하는 '신뢰받는 기술파트너'가 되는 것이 제 희망입니다.
기술지원은 고객이 제품을 제대로 경험하고 활용하도록 만드는 가장 중요한 관문이라고 생각합니다.
직무 : 네트워크 장비 및 보안시스템 현장 기술 지원
기술지원 시나리오 기반 모의 고객 응대 훈련
아이디스에서 이러한 경험을 바탕으로 현장 중심의 실무를 충실히 수행하며, 고객의 신뢰를 쌓는 기술지원 전문가로 성장하고 싶습니다.
기술적인 문제는 한 번에 해결되지 않고, 반복적인 테스트와 원인 분석이 필요한 경우가 많습니다.
저는 문제를 끝까지 파고들며 원인을 정확히 짚고 넘어가는 스타일입니다.
이처럼 기술적 문제 앞에서 물러서지 않고 원인을 끝까지 추적하는 성격은, 기술지원 업무에서 강점으로 작용할 것이라 생각합니다.
특히 다수의 장비가 연결되어 동작하는 시스템에서 문제가 발생했을 때, 그 원인을 데이터와 로그를 기반으로 분석하고 해결하는 과정에 강한 흥미를 느낍니다.
이러한 경험을 바탕으로 아이디스의 영상 보안 솔루션 기술 지원 분야에서 문제를 빠르게 파악하고, 고객사 현장의 상황에 맞춰 명확하게 설명하고 지원하는 '신뢰받는 기술파트너'가 되는 것이 제 희망입니다.
또한 향후에는 현장 지원을 넘어, 수집된 기술지원 데이터를 기반으로 고객 요구를 분석하고 제품 개선에 반영하는 방향까지 기획할 수 있는 기술지원 전문가로 성장하고 싶습니다.
기술지원은 고객이 제품을 제대로 경험하고 활용하도록 만드는 가장 중요한 관문이라고 생각합니다.
또한 현장 지원을 다니며 고객 응대 방식, 설치환경의 제약사항 등을 파악해 매뉴얼과 고객교육 자료로 재구성하는 일을 해보고 싶습니다.
장기적으로는 기술지원 경험을 기반으로 제품 기획팀과도 협업해, 사용자의 관점에서 불편사항과 개선점을 제안할 수 있는 현장형 전문가로 성장하고자 합니다.
구성 : 아두이노, 라즈베리파이 기반 PIR 센서 +알람 시스템
성과 : 교육과정 우수수료, 실습평가 1위
내용 : 기존 고객 문의 내용을 분석하여 반복되는 이슈를 DB화하고 대응 매뉴얼 구성
기술, 지원, 고객, 장비, 경험, 문제, 기반, 분석, 시스템, 보안, 네트워크, 현장, 능력, 디스, 제품, 이다, 신뢰, 설명, 교육, 싶다