[사회복지경영론] 복지경영의 전개와 사회규범

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사회복지 경영자들은 통제가 힘들더라도 기관 내 프로그램의 일부 통제를 유지해야 한다.
사회복지 업무의 이러한 지침은 전문직 윤리강령에서 찾을 수 있다.
우리는 전문직뿐 아니라 사회서비스 조직 내에서 보다
사회복지의 이해: 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지서비스를 공급하기 위해 전념해야 하는 기관의 경영자는 조직경영의 본질적인 요구사항을 만족시키는 것과 고객의 서비스에 대한 기관의 대응을 최적화시키려는 것 사이의 간극을 메우는 방법을 찾아야 한다
Patti, 2000:7). 여기서 말하는 "사회복지 경영(socialwelf aremanagement)은 일반 경영(generalmanagement)과 다른 독특한 변종"이며, "사회복지에서의 효과적인 경영은 그 기관의 특 성과사회복지 영역의 독특한 요구에 맞는 이론 및 적용을 요구한다."비록 다양한 기법과 접근들이 보편적으로 적용될 수 있지만, 직접적인 상호작용으로 인한 역동에 대한 이해내지는 사회적 박탈을 경험한 취약계층의 문제는 대부분 보이지 않는다.
사회복지 경영자들은 협력의 증진, 전문인력 풀(Pool)의 확대 등의 이점을 취하기 위해 공통의 클라이언트들에 대한 자원 동원에 중점을 두기 위해 다른 기관들과 협력한다.
사회복지 경영자들은 정책기관 및 자금조달에 의한 책임에 대응하기 위해 조직의 성괴측정을 모색하며, 더욱이 서비스 기술의 예측하기 어려운 효율성과 서비스 제공자들 및 소비자들의 선호와 관련하여 이용 가능한 자원들을 조화시킨다.
사회서비스 이용자들은 서비스 경험에 활발한 참여자이자 변화 추구에 큰 책임이 있기 때문에 사회복지 경영자들은 이들이 서비스 전달체계의 수단과 과정에 직접적으로 참여할 방법을 모색한다.
또한 사회복지 업무의 본질적 특성으로 인하여 사회서비스 조직들은 재정자원뿐 아니라 서비스의 이용자, 그리고 서비스를 전달하는 전문직 등에 즉각적으로 반응해야 한다.
NASW의 윤리강령에 포함되어 있는 특정한 준거가래리씨의 결정에 도움이 될까요?
앞의 사레는 복지경영 수행 과정에서 접할 수 있는 내용으로 우리들 자신이 이와 유사한 입장이라면 사회정의와 조직의 가치 및 윤리적인 측면에서 어떤 선택을 할 것인지를 묻고 있다.
사회복지의 이해: 윤찬영 저, 정민사, 2017
사회복지행정 실무 : 이세형저, 양성원, 2017
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