평가결과의 활용

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사회복지 프로그램 평가 결과의 활용
자칫 많은 시간과 비용을 들여 내놓은 공식적인 평가 결과들이 프로그램의 행정적 과정들에 적절하게 적용되지 못한다면 그것은 문제가 되고, 행정관리자들은 평가 결과들이 조직과 프로그램의 개선을 위해 적절하게 활용되기 위해서는 이를 위해 평가정보를 적절히 활용할 수 있는 조직적 환경을 구축하는 노력을 기 울여야 한다.
사회복지의 이해: 윤찬영 저, 정민사, 2017
자칫 많은 시간과 비용을 들여 내놓은 공식적인 평가 결과들이 프로그램의 행정적 과정들에 적절하게 적용되지 못한다면 그것은 문제가 되고, 행정관리자들은 평가 결과들이 조직과 프로그램의 개선을 위해 적절하게 활용되기 위해서는 이를 위해 평가정보를 적절히 활용할 수 있는 조직적 환경을 구축하는 노력을 기 울여야 한다.
또한, 평가 자체의 목적이나 방법에 대해서도 내부자와 외부자간의 시각이 일치되지 않을 수 있으며, 내부 행정관리자들의 입장에서는 당장 체계적인 평가의 필요성과의의를 찾기 힘들 때가 많다.
평가와 기준 행동으로, 사회복지 프로그램들에서 평가가 궁극적으로 지향하는 바는 서비스 수급자들의 복지 향상에 있어도 평가의 본래 목적을 상실하고, 방법 자체에만 충실하게 되는 경향이 있다.
사회복지행정관리자들은 제반 평가의 기준들이 초래할 수 있 는 업무자와 클라이언트에 대한 영향에 지속적인 주의를 기울어야 하는데, 평가 본연의 목적이 클라이언트의 복지 증진과 관련한 서비스 효과성의 제고에 있다는 것을 잊지 말아야 하고, 이러한 본연의 목적에서 평가의 과정이나 방법들이 이탈되고 있는지를 감시할 필요가 있다.
다양한 외부 이해 집단들은 프로그램에 대해 흔히 갈등적인 이해관계 속에 있는데, 평가 결과의 공개 과정에서 프로그램에 대한 각 이해 집단의 요구들을 자연스럽게 표출시킬 수 있고, 공개하지 않을 경우에 조직이나 프로그램 내부로 쏟아질 수 있는 비난들을, 공개함으로 써오히려 그것들을 외부로 돌릴 수 있다는 것이다.
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