사회복지실천에 있어서 기록의 중요성에 대해 토론해 봅시다

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사회복지 실천에 있어서 기록의 중요성에 대해 토론해봅시다.
사회복지 실천에서 기록은 언제나 매우 중요하다.
사회복지 실천에서 사회복지사들은 사례의 개시부터 종결까지 클라이언트에 관해서, 클라이언트에게 제공되는 서비스의 내용과 과정, 목표 달성에 있어서의 성과 등을 기록으로 남겨서 문서화한다.
만약 이 모든 것들이 기록되어 문서화되지 않는다면 사회복지사나 기관이 클라이언트를 위해 어떤 서비스를 제공했는지, 무슨 일을 했는지 알 수 없을 것이다.
기록은 클라이언트의 유형이나 사회복지 활동, 정서적 문제 등의 자료를 수집하고 연구하고자 하는 전문연구자들에게 풍부한 정보를 제공한다.
그러나 사회복지 실천에서 기록의 본질적인 기능은 사회복지사가 클라이언트에서비스를 제공하는 과정에서 취해진 전문적 의사결정, 그 근거, 내용, 결과를 기록하는 데 있으므로, 사회복지 실천기록은 클라이언트의 상황을 확인하기 위한 탐색단계, 서비스 형성 단계, 서비스 실행 단계, 서비스 종결 단계 등 각 단계마다 이루어져야 한다.
나은 서비스를 제공하게 하며 사회복지사나 클라이언트에게도 성장할 수 있는 기회를 제공하기 때문에 아무리 강조하도 지나침이 없을 것이다.
기록은 효과적인 사회복지 실천 활동의 일부가 되기 때문에 기록이 사회복지 실천에서 어떠한 목적으로 활용되는 지 구체적으로 살펴볼 필요가 있다.
사회복지 실천에서 사회복지사들은 사례의 개시부터 종결까지 클라이언트에 관해서, 클라이언트에게 제공되는 서비스의 내용과 과정, 목표 달성에 있어서의 성과 등을 기록으로 남겨서 문서화한다.
만약 이 모든 것들이 기록되어 문서화되지 않는다면 사회복지사나 기관이 클라이언트를 위해 어떤 서비스를 제공했는지, 무슨 일을 했는지 알 수 없을 것이다.
문서화된 정보는 사회복지기관이 약속한 프로그램 및 정책적 지침을 실제로 행하고 있다는 것을 보여주며, 사회복지 프로그램에 대한 재정자원을 정당화해주고, 사회복지사 자신도 전문적인 활동을 입증할 수 있는 자료가 되고, 법정에서 사회복지사의 증언을 증명하는 데 활용될 수 있다.
더 심층적인 사정과 계획이 나오기 때문에 체계적으로 기록한 내용들은 클라이언트에게 제공한 서비스를 검토하고 평가, 수정하는 데 활용된다.
그러므로 기록은 서비스가 클라이언트 및 주변 환경에 미친 영향을 분석할 수 있고, 서비스 목표와 계획에서 변화를 필요로 하는 부분, 서비스 과정에서 긍정적 또는 부정적인 요인, 서비스 전달체계에서 강점과 약점이 무엇인지 규명할 수 있다.
담당 사회복지사가 휴가나 부서 재배치, 사직 등 부득이한 사정으로 인해 다른 전문가에게 업무를 인계할 때 그 사례를 인수받는 다른 사회복지사가 사례에 대해 현재의 진행사항을 파악할 수 있게 해주어서 지속적인 서비스를 제공할 수 있게 한다.
클라이언트에게 제공된 서비스에 대한 기록은 클라이언트의 욕구, 서비스 유형, 직무관리, 직원의 직무수행, 자원의 분배에 관한 행정적인 문제를 결정하는 데 중요한 자료가 된다.
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