[욕구조사] 욕구의 파악

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욕구를 다음과 같은 세 가지 기준에 의해 파악하는 방법이 있다.
이 경우 욕구는 이상적인 상태와 현재 상태와의 차이에 의해 파악된다.
두 번째 인식 기준은 체감이며, 이 기준에 의해 파악된 욕구를 체감적 욕구(feltneed)라 한다.
네 번째 인식 기준은 비교이며, 이 기준에 의해 파악된 욕구를 비교적 욕구(comparativeneed)라 한다.
첫 번째 인식 기준은 규범이며, 이 기준에 의해 파악된 욕구를 규범적 욕구(norm ativeneed)라 한다.
인식의 기준인 규범은 전문가들에 의해 정해지는 경우가 많다.
규범적 욕구는 전문가의 의견에 의존하는 경향이 크기 때문에 이에 근거하여 서비스를 개발하는 경우 엘리트 위주의 서비스가 되어 표적 집단이 사용할 수 없는 프로그램이 될 수도 있다.
두 번째 인식 기준은 체감이며, 이 기준에 의해 파악된 욕구를 체감적 욕구(feltneed)라 한다.
이는 또한 서비스를 위한 욕구가 표적 집단에 의해 체감되지 않았다면 쓸모가 없거나 비현실적인 것이 되기 쉽다는 것이다.
이 방법은 표적 집단이 어떤 욕구 상태에 있는지, 또는 어떤 서비스를 원하는지 직접 물어보아서 욕구의 상태나 서비스를 파악할 수도 있고, 지역사회 공개토론회를 통해 체감적 욕구에 관한 자료를 얻을 수도 있다.
세 번째 인식 기준은 표적 집단의 표현 또는 행위이며, 이 기준에 의해 파악된 욕구를 표현적 욕구(expressedneed)라 한다.
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017
사회복지서비스 : 한국산업인력공단, 진한 엠앤비, 2015
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