LOTTE
HOME SHOPPING
LOTTE
Lotte home shopping
Lotte home shopping 의 문제점
Lotte home shopping 의 차별화 전략
Lotte home shopping 이용기
Lotte home shopping 개선안 및 결론
목차
LOTTE
LOTTE HOME SHOPPING
1
LOTTE
NO!!
롯데 홈쇼핑의 경영 방침과 핵심 가치
01
2018 VISION
Asia No1 홈쇼핑
경영방침 고객지향 경영
품질지향 경영
경쟁지향 경영
핵심가치 Passion
Creativity
Convergence
LOTTE
02
요약대차대조표
롯데홈쇼핑
2002년- 2010년의 대차대조표
단위:백만원
LOTTE
03
손익계산서
롯데홈쇼핑
2002년- 2010년의 손익계산서
단위:백만원
LOTTE
04
출처: 주간 동아 신문기사
시장점유율 분석
LOTTE
LOTTE HOME SHOPPING 의
차별화 전략
2
LOTTE
01
1..CCMS ( Consumer Complaints Management System) 고객 자율 관리 시스템
소비자 만족인증 시스템
2.CVMS(Critical Voice of Customer Management System) 고객의 소리 관리시스템
2009년에 이어 2011년 다시 한번 검증 획득!!!!
LOTTE
02
1. 업계 최초 반품상품 야간회수 서비스/ 편의점 상품 회수 시스템
롯데홈쇼핑만의 고객만족 차별화 전략 시스템
....
홈쇼핑시장현황,롯데홈쇼핑차별화전략,차별화전략사례,롯데홈쇼핑문제점 *홈쇼핑 시장 현황
롯데 홈쇼핑에 대해 구체적으로 알아보기 전에 우리는 다른 경쟁사들과 함께 하고 있는 홈쇼핑 시장 현황에 대해 살펴 보았다. 1995년 TV홈쇼핑 시장이 처음 등장한 이 후, 인터넷의 발달, 스..
CJ오쇼핑 기업전략과 마케팅전략 분석 및 CJ오쇼핑 문제점과 해결방안제시 CJ오쇼핑 기업전략과 마케팅전략 분석 및 CJ오쇼핑 문제점과 해결방안제시 레포트입니다.
CJ오쇼핑 관련 주제로한 레포트 준비하시는 분들께 많은도움될겁니다 ^^
1. CJ오쇼핑 기업소개 및 역사
2. CJ오쇼핑 사..