1. 신세계백화점 영업, 매입 직무 첨삭자.docx
2. 신세계백화점 영업, 매입 직무 첨삭자.pdf

고객의 행복한 라이프스타일을 주도하는 신세계백화점
효율적으로 고객을 관리하는 매장 관리자
신세계백화점은 VIP 고객을 5단계로 나누어 효율적으로 관리하고 있습니다.
그래서 저는 차분하게 고객의 이야기를 들은 후 다시 설명하려 노력했습니다.
저는 신세계백화점에 입사하기 위해 3가지 역량을 준비해 왔습니다.
이를 통해 신세계백화점에서 어떠한 고객을 만나더라도 이해하고 존중하고 수용할 수 있는 준비가 되어 있습니다.
오히려, 가치 소비를 중요하게 하는 이들을 위한 효율적인 고객관리를 하고 싶다
차분하게 고객의 이야기를 들은 후 다시 설명한다는 누구나 다 할 수 있는 과정이라 생각이 듭니다.

고객의 행복한 라이프스타일을 주도하는 신세계백화점
이 때 판매를 통해서 매출이 오르는 '성취감'을 느끼는 동시에 고객의 편리하고 행복한 삶을 공헌하고 있다는 '보람'을 느끼며 유통에 대한 꿈을 키워왔습니다.
그 중에서도 신세계백화점은 S-wallet으로 고객의 편리하고 행복한 삶에 공헌하고 있다고 생각했습니다.
신세계백화점은 VIP 고객을 5단계로 나누어 효율적으로 관리하고 있습니다.
편의점, 드럭스토어, 백화점 등의 유통채널에서 다양한 현장을 경험하며 고객 대처 능력이 뛰어나다는 것을 깨달았습니다.
이 모습을 본부 점장님께서 다른 아르바이트생에게 칭찬하실 정도로 저의 고객 대처 능력은 다른 누구보다도 뛰어납니다.
이를 통해 제가 챙겨야 할 세부사항을 계속 기억해두기 위해 노력하고 있습니다.
저는 OO점을 맡아 5번 이상 방문하고 직원분과 연락을 취하여 OO점의 특성을 최대한 이해하기 위해 노력했습니다.
이를 통해 OO점, OO점과 경쟁하여 OO점이 신규 가입자 수 1위를 거두어 최우수상을 수상하게 되었습니다.
신세계인이 되기 위한 3가지 노력
그 결과 국제관계학을 통해 다양한 국가의 역사와 정치를 공부하며 그 문화를 이해하고 존중하는 '열린 마음'을 가지게 되었습니다.
이를 통해 신세계백화점에서 어떠한 고객을 만나더라도 이해하고 존중하고 수용할 수 있는 준비가 되어 있습니다.
편의점 운영일을 도우면서 고객이 편리하게 하니, 고객이 감동하고 단골 고객이 생긴 그런 지원자만의 경험을 통해 고객을 편리하게 하는 것이 고객만족, 행복한 삶을 하게 하는 것이라라고 깨달았고 입사 후 신세계에서도 고객을 행복하가 하는 지원자가 되겠다라는 흐름으로 연결 지을 수 있을 것입니다.
여기서 지원자의 차별점이 들어날 것입니다. 고객을 편리하고 행복하게 하기 위해서 유통업에 관심이 있어 지원했고, 고객을 어떻게 편리하고 행복하게 할 것인지 지원자만의 고객관리 방법으로 제시해 보길 바랍니다.
고객의 흥분을 가라앉이기 위해 지원자가 취한 방법이나, 흥분한 고객을 응대하는 지원자만의 차별화된 방법이 있다면 그 노하우를 작성해주길 바랍니다.
글자 수가 적으므로, 고객 응대를 중심으로 작성해주길 바랍니다.
글자 수의 한계로 지원자의 상황을 설명하는 데 많은 어려움을 느꼈으리라 생각합니다.
결과를 강조하는 데 많은 글자 수를 할애하지 마시고 어떻게 고객층을 분석했고, 어떤 이벤트를 기획했는지 경험과 과정 중심으로 작성하는 것이 더 공감을 불러일으킬 수 있습니다.
세 가지 역량 중 직무와 관련된 한 가지 역량에 좀 더 초점을 맞춰서 작성하기를 추천 드립니다.
이럴 때일수록 지원자의 많은 역량을 보여주는 것보다는 한 가지 역량에 집중하는 것이 필요합니다.
직무에 좀 더 관련 있는 역량을 선택하길 바랍니다.
한 가지 역량을 선택한 후 그 역량을 표현할 수 있는 다른 사례를 찾아 과정 중심으로 작성하길 바랍니다.
하지만 가장 큰 결단이 복수전 공 선택 인 사례는 좋은 사례인 것 같지 않습니다.
왜 교환학생을 가게 되었는지가기 위해 어떤 준비를 했고, 어떤 생각을 했는지 등 큰 결단이라 한다면 지원자의 가치관, 인생에 큰 변화와 영향을 미친 사건이라 거창하게 생각할 수도 있겠습니다.

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