피드백은 또한 상대방이 의사소통의 효과를 이해하고 점검하도록 돕는다.
제가 정확하게 이해하지 못한 것 같은데, 그러니까 정수가 하도 말을 듣지 않아서 몇 차례 때렸다고 말씀하시는 건가요?"(네, 그렇습니다.)
거나, 이야기할 가치가 없다는 등 부정적으로 판단하는 말은 상대방의 자아존중감에 상처를 주고 방어적이게 하며 의사소통에 걸림돌이 되는 결과를 초래할 수 있다.
상대방이 하는 말을 판단하기 전에 전체 이야기를 듣도록 노력한다.
상대방의 말에 반대하거나 틀린 부분을 고쳐주려 하지 말고 그의 느낌과 의견, 요구를 이해할 수 있도록 여유를 가지고 주의를 집중해서 듣는다.
제가 정확하게 이해하지 못한 것 같은데, 그러니까 정수가 하도 말을 듣지 않아서 몇 차례 때렸다고 말씀하시는 건가요?"(네, 그렇습니다.)
사람들은 전체 내용을 이해하기 전에 순간적인상으로 판단하는 경향이 있다.
거나, 이야기할 가치가 없다는 등 부정적으로 판단하는 말은 상대방의 자아존중감에 상처를 주고 방어적이게 하며 의사소통에 걸림돌이 되는 결과를 초래할 수 있다.
상대방이 하는 말을 판단하기 전에 전체 이야기를 듣도록 노력한다.
예2]"때리는 것, 폭력에 대해서 저는 선생님과 다른 의견을 가지고 있어요.일단은 서로의 관점과 의견을 충분히 들어보고, 좀 더 객관적인 정보를 토대로 문제를 해결해 나가야 할 것 같네요."
상대방의 말에 반대하거나 틀린 부분을 고쳐주려 하지 말고 그의 느낌과 의견, 요구를 이해할 수 있도록 여유를 가지고 주의를 집중해서 듣는다.
상대방이 부정적이 되어 화를 내거나 자극적으로 경솔하게 말하는 데는 이유가 있다.
인간관계와 의사소통의 실제/이광자 저/신광출판사/2019
조직과 인간관계론-이택호/ 강정원 저, 북넷, 2013
인간관계와 커뮤니케이션/도 복늠저/정담 미디어/2016
[경청과 피드백] 경청의 방해요소와 경청을 위한 기술 [경청과 피드백] 경청의 방해요소와 경청을 위한 기술
목차
* 경청과 피드백
Ⅰ. 경청
Ⅱ. 경청을 방해하는 요소
Ⅲ. 효과적인 경청을 위한 기술
1. 내용과 감정을 동시에 듣기
2. 자신의 언어로 표현하기
..
경청기술에 대해 설명하시오 경청기술에 대해 설명하시오
1. 경청기술의 개요
2. 경청기술의 단계
1) 내용 반영하기
2) 감정 반영하기
3) 감정과 의미 반영하기
3. 경청기술 활용시 주의점
참고문헌
경청기술에 대해 설명하시오
사..
[학습 지도안] 3)국어-아는 내용과 관련지으며 새로운 내용 듣기(중안) 3)국어-아는 내용과 관련지으며 새로운 내용 듣기(중안)
결재
지도교사
협력교사
( 국 어 )과 교수-학습 과정안
3학년
수 업 일
수업자
단 원
다섯째 마당. 앎의 즐거움
교과서
말하기 듣기 84~85쪽
학습형..
사회복지실천기술론-경청기술에 대해 설명하시오 사회복지실천기술론-경청기술에 대해 설명하시오
경청 기술은 면접에서 가장 중요한 기술로서 클라이언트가 말하는지, 사회복지사의 질문에 어떻게 반응하는지를 듣는 것이며 이때 경청은 클라이언트의 어려움을 ..
듣기 교육의 지도 방안 듣기 교육의 지도 방안 리포트입니다.
A+ 받은 자료입니다. 받아가시는 모든분들이 좋은 점수받기 바랍니다.
많은 도움되시길 바랍니다^^
Ⅰ. 서론
Ⅱ. 듣기의 특징
Ⅲ. 듣기 지도의 문제점
Ⅳ. 듣기 지도 방안
..