성공적인 사정과정을 수행하려면 다음의 질문에 대한 답을 모색해야 한다.
1/ 문제가 무엇인가?
2/ 문제가 얼마나 심각한가?
3/ 문제의 역동성은 무엇인가?
4/ 치료에 관한 학생수혜자의 기대는 무엇인가?
5/ 무엇이 변화될 수 있는가?
6/ 무엇이 변화되어야 하는가?
이러한 사정질문을 통해 학교사회복지사는 다음의 내용을 사정하게 된다.
1/ 수혜자, 학교사회복지사, 의뢰처에 의해 규명된 것으로서 문제에 대한 초기진술
2/ 연결, 조정과 같은 영역, 체계들 사이의 의사소통과 환류형태, 그리고 그들의 영역, 실제적 위치, 잠재적 긴장과 스트레스에 초점을 두고 도식적 표현에 기초한 교류망에 대한 사정
3/ 교류망에 영향을 끼치는 중요 요인들에 대한 규명 자원의 활용성 유무, 관련된 체계의 대처능력과 문제해결능력, 가치, 조직적 고찰, 발달적 요인, 권력과 정치적 고찰
4/ 사회사업 중재를 요하는 교류망 내에 존재하거나 잠재적인 문제에 대한 규명
학교사회복지사가 상기한 내용을 전반적으로 사정하기 위해서는 보완적인 방법이 필요하다. 자료분석단계에서 활용한 양식형과 실마리형의 조사유형과 같은 진단적 도구에 의해 수집된 자료를 보다 역동적으로 사정하는 방법이 요구된다.
이는 인간이 다른 사람과의 관계 속에 또는 사회적 상황 속에 처해 있다는 견해에서 시작된다. 학교사회복지사는 학생수혜자와 관계된 각각의 체계를 하나의 집단으로 인식하고, 집단역동성의 원리를 각 체계에 적용하여 가족계보도, 집단관찰, 생태도 등을 활용하면 학생수혜자의 문제진술 및 욕구사정을 보다 역동적으로 분석할 수 있다.
그러므로 학교사회복지사 자신이 중재해야 할 문제를 확인하고 자원과 장애요인을 확인하는 사정과정을 용이하게 수행할 수 있도록 다음과 같은 절차가 필요하다.
첫째, 정보를 중심으로 나타난 문제를 서술하는 절차가 필요하다.
중재계획을 세우기 위한 활동의 첫 번째 단계는 상황을 확실하게 사정한 자료에 입각하여 문제를 밝혀내는 것이다. 상황을 사정한 후, 학생수혜자와