사회복지조직의 책임성과 관련하여 영향을 미치는 내부적 요인과 외부적 요인에 대하여 각 2개 이상씩 작성하시고 각 요인에 대한 학습자의 의견을 함께 기술해주세요

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사회복지사의 책임성은 사회복지실천현장에서 많이 강조되고 있다. 사회복지실천은 사회복지사가 사회에 대한 책임을 지는 것을 포함하는 것으로, 효과적이고 효율적으로 수행하는 것을 뜻한다. 효과성과 효율성의 문제는 정부나 민간단체가 사회복지에 자원을 많이 투입하면서 더욱 중요시되고 있다.
자금을 부담하는 측은 어느 정도 책임성 있게 귀중한 자원을 주민복지를 위해 사용했는가를 알고자 할 것이 당연하다. 사회적 책임을 지는 것은 우리나라 사회복지전문직이 당면하고 있는 가장 중요한 과제이다.
왜냐하면, 이를 수행하기 위해서는 프로그램을 담당하는 사회복지사가 고도의 전문적 지식과 풍부한 경험을 가져야만 하고, 이들에게 충분한 행정적 지원을 제공하여 의욕과 사명을 가지고 일할 수 있도록 해야 하기 때문이다.
사회복지사는 클라이언트에게 그의 어떤 동의나 계약을 유지하고, 동의한 서비스를 제공할 책임이 있다. 사회복지사는 사회복지실천 가치를 유지하고 서비스 전달에서 윤리강령을 지킬 전문직에 대한 책임도 있다.
또한, 사회복지사는 기관의 지침과 프로그램, 기관이 개발한 정책 안에서 서비스를 전달할 사회복지사를 고용한 기관에 대한 책임이 있다. 바꾸어 말하면, 기관은 기관에 대한 지지와 승인을 제공하는 사람들에 대한 책임이 있다. 기관을 지원하는 사람들은 일반적으로 서비스 목표를 수용하지 않는 수많은 사람(납세자)이다(Johnson & Yanca, 2001, 전재일 ․ 이성희 2003 제인용).
책임성은 사회복지기관의 다수 후원자와 상황 속 인간의 체계적 특성 때문에 복잡하지만, 효과성과 효율성이라는 두 가지 구성요소를 가진다. 먼저, 효과성은 서비스가 처음 의도한 목표에 도달했는가에 관련된다.
그러나 인간상황이 복잡하고 기관 프로그램이 다른 목표를 가지고 개인에게 관여하기 때문에 효율성을 측정한다는 것은 어렵다. 그렇지만 측정할 수 있는 목표가 행동계획에 포함되었다면, 이들 목표가 특별한 서비스 상황에 도달하였는지를 판단할 수 있다.
기관이 목적과 목표를 잘 정의했다면, 평가와 책임성은 건전한 기초 위에서 수행될 수 있다. 목표의 확인과 서비스 펀가는 책임성에 있어서 중요한 요인이다. 평가는 사회복지실천 과정의 일부로서 중요할 뿐만 아니라 현대의 사회적 ․ 정치적 입장에서도 기관의 기능수행을 위하여 필요하다.
다음으로, 효율성은 서비스의 비용을 가리킨다. 인간 서비

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