사회복지실천 전문적 원조관계의 특성

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사회복지실천 전문적 원조관계의 특성
사회복지실천 전문적 원조관계의 특성

사회복지실천은 사회복지사와 클라이언트의 만남에서 시작하여 문제해결단계, 종결단계와 같은 일련의 과정을 함께 하는 것이다. 이러한 과정이 순조롭게 진행되고 클라이언트와 사회복지사가 공동으로 희망하는 바람직한 목표가 달성되기 위해서는 무엇보다 클라이언트와 사회복지사 간의 전문적 원조관계가 잘 형성되어야 한다.
사회복지실천에서 관계는 사회복지사와 클라이언트 간의 태도와 감정의 역동적 상호작용이며, 클라이언트가 환경에 보다 잘 적응하도록 하려는 목적을 갖는다(Biestek, 1957). 최해경(2009)은 펄만(Perlman, 1979)이 제시한 사회복지실천에 있어 전문적 원조관계의 특성을 다섯 가지로 정리하였다.
첫째, 전문적 원조관계는 인정되고 합의된 목적을 위해 형성된다. 여기서 인정되고 합의되었다는 것은 클라이언트가 필요로 하고 기대하는 것을 사회복지사와 클라이언트가 서로 분명히 하고 다음 단계에서 무엇을 기대하며 각자 무슨 일에 관여할 것인지 이해하는 것을 의미한다. 또한 목적이란 클라이언트의 현재 기능을 방해하거나 약화시키는 것으로 규명된 문제를 보다 효과적인 방식으로 해결하거나 대처하게 하며, 바라는 방향과 관련된 것이어야 한다.
둘째, 전문적 원조관계는 시간 제한적이다. 전문적 관계는 목적이 달성되거나 클라이언트의 동기, 능력, 사회복지사의 자원이 허용하는 한도에 도달하면 종결된다. 이러한 시간 제한성은 제한된 시간 내에 클라이언트로 하여금 자신의 역량을 최대한 가동시켜 원조관계에 참여하도록 할 수 있다.
셋째, 전문적 원조관계는 클라이언트를 위한 것이다. 이는 다른 말로 사회복지실천 개입 및 관계의 목적이 클라이언트의 문제해결 및 기능에 도움이되어야 하며 무엇보다도 클라이언트의 욕구에 초점을 두어야 함을 뜻한다.
넷째, 전문적 원조관계는 권위를 지닌다. 전문가의 권위란 지식과 전문성을 의미하며, 그에 수반되는 책임이 있다. 지식의 권위에 수반되는 책임은 전문적 판단에 따른다.
다섯째, 전문적 원조관계는 통제된 관계다. 여기서 통제란 클라이언트에 대해서나 클라이언트에 의한 것이 아니라 사회복지사 자신과 원조의 방식에 대한 사회복지사의 통제를 뜻한다. 가장 효과적이고 효율적인 방식으로 원조를 하기 위해 사회복지사 자신과 원조의 내용과 방법에 대한 통제를 하는 것이다.
한마디로 전문적 원조관계란 사회복지사 주도의 일방적인 관계가 아니라 사회복지사와 클라이언트가 합의한 공동의 목표를 달성하기 위해 협력적이고 신뢰성 있는 관계를 형성하는 것을 말한다. 사회복지사와의 개방적이고 신뢰성 있는 관계에서
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