사회복지 실천의 가치와 윤리를 설명하고 실천현장에서 윤리적 딜레마를 경험할 때 어떤 과정을 통해 해결하는 것이 바람직한 것인지 서술하시오

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사회복지 실천의 가치와 윤리를 설명하고 실천현장에서 윤리적 딜레마를 경험할 때 어떤 과정을 통해 해결하는 것이 바람직한 것인지 서술하시오
사회복지 실천의 가치와 윤리를 설명하고 실천현장에서 윤리적 딜레마를 경험할 때 어떤 과정을 통해 해결하는 것이 바람직한 것인지 서술하시오

자스트로(Zastrow, 1995)는 사회복지사가 클라이언트의 문제를 해결하는 데 있어서 다양한 요인으로 인해 가치갈등에 봉착하게 될 때, 그 해결 방안으로 다음과 같은 지침을 제시하였다.
'가치갈등의 문제에 대응하는 첫 단계는 그 존재를 인식하는 것이다. 그러나 그러한 자아인식을 갖는다는 것은 쉬운 일이 아니다. 윤리적인 문제는 종종 모호하고 우리를 불편하게 만든다. 그러나 어떤 전문직도 지역사회와 국가의 일반적 윤리기준에 총체적으로 위배되는 윤리적 원칙을 세울 수 없는 것이 현실이다. 사회복지사는 항상 사회의 법이나 도덕, 사회규범 등을 익혀 갈등이나 모순에 대해 올바른 가치판단을 내릴 수 있어야 한다.'는 것이다.
켈먼(Kelman, 1965)은 사회복지사는 클라이언트를 위하여 자신의 가치를 "밝혀(label)"야만 하고, 클라이언트가 사회복지사와 동등한 입장에서 자신의 가치를 밝힐 수 있어야 한다고 주장했다.
이러한 접근은 약물, 혼외(婚外)정사의 문제, 절도 등의 문제를 지면 클라이언트의 문제를 다루는 데 유용할 수 있다. 그러나 이러한 접근에는 유의해야 할 점도 있다.
사회복지사의 가치는 클라이언트에게 중요한 관심사가 아닐 수 있다. 사회복지사의 가치를 클라이언트에게 이야기하는'것은 클라이언트에게 영향을 줄 수 있다. 예를 들어 낙태에 반대하는 가치를 지닌 사회복지사는 자신이 전혀 의식하지 못하는 가운데 클라이언트가 낙태에 대해 죄의식을 갖게 할 수 있다. 사회복지사는 자신의 가치를 어떻게 이야기하는 것이 클라이언트에게 가장 이상적이고 도움이 될 수 있는지 깊이 숙고를 해야 한다.
클라이언트는 자신의 가치관이 무엇인지를 알도록 도움 받아야 하고, 자신의 가치에 부합되는 해결책을 찾을 수 있도록 도움을 받아야 한다. 클라이언트는 자신이 선택할 수 있는 자유를 침해하는 조증으로부터 보호받을 필요가 있다. 예를 들어 낙태를 원하는 클라이언트는 이를 수용하는 사회복지사를 의뢰할 권리도 있다.
글레스(Glasser, 1965)가 제안한 보다 발전된 도덕적 지침은 클라이언트가 타인의 요구를 침해하지 않는 한 자신의 욕구를 충족시키고 그들이 원하는 것을 하도록 허용하는 것이다. 이러한 발전된 도덕적 지침은 낙태, 동성연애자, 혼전 성관계를 갖는 사람 등의 문제를 해결하는 데 있어서 매우 유용하게 사용되었다.
이러한 지침은 아들 학대, 혼외정사, 근친상간 등의 문제를 해결하는 데에도 유용한데 그것은 자신의 행동이 타인에게 미치는 영향을 다루기 때문이다. 모든 사람에게 유용하게 적용되는 단일한 도덕적 지침은 존재하지 않는다.
왜냐하면 사람마다 삶의 목적과 생활방식 그리고 재인적인 가
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개념, 정의, 특징, 특성, 과제