[품질관리] 품질 및 품질경영의 개념, 품질과 서비스가 기업에 미치는 영향, 품질경영의 도입배경

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• [품질관리] 품질 및 품질경영의 개..
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• 2019.06.13
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개념, 정의, 특징, 과제

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  서비스 품질의 결정요인이 고객만족/불만족에 미치는 영향 -호텔산업을 대상으로 한 실증적 연구를 중심으로- 이수광 *1) [목차] Ⅰ. 서론(문제의 제기) Ⅱ. 이론적 배경 1. 관련된 주요 개념 2. 서비스 품질과..
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  품질경영 페덱스 Fedex GE 포드 도요타 풀무원 현대자동차 INDEX 1. 품질경영 개념과 특성 2. 전사적 품질경영 (TQM)의 개념 3. 품질경영 TQM의 기업사례 (1) 페덱스 Fedex 품질경영 사례(2) GE 품질경영 사..
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