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[갈등관리] 갈등의 개념과 기능, 갈등에 대한 관점, 갈등의 과정, 갈등의 원인(요인)

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[갈등관리] 갈등의 개념과 기능, 갈..
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2019.06.13
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목차

갈등관리

I. 갈등이란?

II. 갈등에 대한 관점
1. 전통적 관점
2. 행동과학적 관점
3. 상호작용적 관점

III. 갈등의 기능
1. 갈등의 순기능
2. 갈등의 역기능

IV. 갈등의 과정
1. 1단계 : 잠재적 대립
2. 2단계 : 인지와 개인화

...(이하 내용 생략)

개념, 정의, 특징, 과제

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