아동복지시설 종사자란 아동복지시설에서 아동의 상담, 지도, 치료, 양육 기타 아동의 복지에 관한 업무를 담당하는 자를 말한다. 아동복지시설 종사자는 아동에 대하여 직접적으로 양육, 보호를 하기도 하지만 아동의 비행이나 약물남용, 심리정서문제, 장애 등으로 인한 문제 상황에서 전문적인 개입을 한다. 전문적이고 효과적인 서비스를 제공하기 위해서는 다양한 기술을 요구받는다. 아동의 연령과 특성, 발달단계에 맞는 언어 및 행동에 대한 이해와 효과적인 면접 및 의사소통 기술, 사정기술, 다양한 문제유형에 적합한 개입기술과 프로그램 개발과 평가, 자원 발굴 기술 등을 가지고 있어야 한다. 또한 아동이 친구들과의 관계 안에서 사회성을 기르고, 타인의 권리에 대한 바른 인식을 가질 수 있는 경험과 자기 계발에 대한 동기를 줄 수 있도록 해야 한다. 아동을 대할 때는 일관성 있는 태도로 아동이 정서적 안정감