'사회복지(social welfare)'란 용어는 '사회'라는 개념과 '복지'라는 개념의 합성어로서 사전적 의미로서 '복지(welfare)'는 안락하고 만족할 만한 생활 상태 또는 인간의 건강과 번영, 안녕(well-being)의 상태를 의미하고 있다. 글 그대로의 표현이라면 사회복지는 인간의 행복, 만족스러운 상태 등을 목적으로 하여 사회 전체적인 공동 노력에 의한 상호부조를 수행하는 사회의 제반활동인 것이다.
사회복지의 기원은 전통사회에서 주로 가족 또는 지역사회에 의하여 수행되어 온 상호부조의 기능에서 찾아볼 수가 있으며 이것이 오늘날 법률에 의해 제도화된 것이 바로 사회복지인 것이다. 현대사회에서 제도적 장치가 필요하게 된 것은 가족 ․ 친지 ․ 이웃 등의 한정된 범위의 상호부조 기능으로는 해결하기 어려운 새로운 사회문제가 발생하고 이러한 문제는 사회 전체적인 노력에 의해서만이 해결이 가능해졌기 때문이다. 이와 같이 현대화로 인해 발생하는 사회문제의 예방과 해결을 위해서 공식적인 사회복지제도가 필요하게 된 것이다.
사회복지가 국가의 역사, 경제, 사회, 정치 등과 관련하여 전개되는 인간다운 생활을 영위하기 위한 사회의 공동체적 노력이라고 볼 때, 이러한 사회복지라는 용어에 내포되어 있는 다양한 관점을 살펴볼 필요가 있다.
협의의 사회복지는 보통 '사회복지사업' , '사회복지 서비스'라는 용어로 사용되고 있는데, 사회생활의 곤란 또는 장애를 받고 있는 자, 즉 장애인, 노인, 아동 등 사회적 약자나 요보호자에 대한 보호, 지도, 치료, 재활 등의 서비스 시책이라고 정의할 수 있다. 이 개념은 사회복지가 구빈법(poor law)에 근거한 공적 구제제도와 이와 병행하여 미간에서 실시된 자선사업, 박애사업, 그리고 근대적 의미의 사회사업으로 전개하는 과정에서 그 예를 찾아볼 수 있다. 이는 월렌스키와 리베악(Lebeaux)이 정의한 사회복지 개념 중 잔여적 ․ 보충적 사회복지에 해당되는 개념으로, 가족이나 시장 기구로부터 탈락된 자들에게 정상적인 사회생활을 유지할 수 있도록 원조하는 활동을 말한다.
광의의 사회복지는 협의의 내용 외에 사회정책, 사회보장, 보건, 의료, 주택, 고용, 교육 등이 포함되는 것으로 국가에 있어서 최저한 또는 평균적인 욕구가 충족되지 않는 개인, 가족, 집단 등에 대한 여러 가지 사회적 서비스를 총칭하는 말이다.
최광의의 사회복지는 협 의 의 내용과 광의
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텔레마케팅 전문인력의 채용과 교육, 훈련 텔레마케팅 전문인력의 채용과 교육, 훈련
목차
* 텔레마케팅 전문인력의 채용과 교육, 훈련
Ⅰ. 텔레마케팅 전문인력의 채용
1. 텔레마케팅 전문인력의 필요성
2. 자사에 적정한 필요인력 확보
1) 인바운드 ..
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:: 목차
:: 설립배경
1. IT분야의 급속한 기술발전과 새로운 비즈니스 창출
2. IT분야의 급격한 성장으로 질적인 면에서 전문인력 부족현상
3. 국내의 경우 2005년까지 14만명..