1. 호텔경영의 특성
1) 연중무휴의 운영
2) 자동화의 한계성
3) 비전매성 상품
4) 비신축성 상품
5) 계절적 요인
6) 시설의 감가상각
7) 공공장소의 유지
8) 고정자산 구성비 과다
9) 높은 고정경비 지출
2. 호텔의 상품구성
1) 인적 서비스
2) 물적 서비스
3) 시스템적 서비스
Ⅱ. 호텔 서비스 마케팅
1. 호텔서비스의 특성
2. 호텔기업의 고객만족관리
1) 고객접점 최우선
2) 정기적인 정량적 측정
3) 경영철학
Ⅲ. 호텔서비스 마케팅믹스
1. 마케팅전략의 개념
2. 호텔 마케팅전략
1) 외부 마케팅
2) 내부 마케팅
3) 관계 마케팅
호텔의기능,호텔서비스경영사례,호텔서비스기능,호텔신라,이비스호텔 호텔비서스
= 목 차 =
제1절 호텔의 어원 정의
제2절 호텔의 기능 서비스
제3절 호텔 서비스 경영 사례
1.호텔의 어원
2.호텔의 정의
1.호텔의 기능
2.호텔 서비스의 개념
3.호텔 서비스의 구성요소
4.호텔 ..
프랜차이즈 경영론 - 우리나라 체인호텔의 문제점 및 경영합리화 방안 프랜차이즈 경영론
(우리나라 체인호텔의 문제점 및 경영합리화 방안)
목 차
체인(프랜차이즈) 호텔의 정의
체인호텔의 문제점 및 개선방안
국내호텔과의 체인경영 현황
한국 호텔의 문제점 및 CRM 문제
한국 ..
메리어트호텔-기업소개,서비스마케팅 메리어트호텔의
서비스마케팅
1. 기업선정 이유와 기준
2. 호텔 산업의 특성
3. 메리어트 호텔 기업 소개
4. 메리어트 호텔의 SWOT 분석
5. 메리어트 호텔의 Marketing Mix
6. 메리어트 호텔의 서비스 마케팅
Hote..